問6
頻出度★★☆
SCMシステムの説明として, 適切なものはどれか。
平成27年度 秋期 ITパスポート試験 問6
ストラテジ系経営戦略マネジメント › 経営管理システム
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 6
错误ア
收集并共享企业内个人所掌握的销售知识与技巧以支持销售活动的，是知识管理（若侧重销售支持则属于 SFA 的思路），而不是处理整个供应链的 SCM 的说明。
错误イ
对财务、人事、生产、销售等核心业务的信息进行统一管理，并最优配置经营资源（人、物、财、信息）以支持高效经营的，是 ERP（企业资源计划）的说明，而不是 SCM。
- ウ
正解 正确答案是 ウ。SCM（供应链管理）针对从原材料采购到生产、库存、物流、销售的一系列供给流程（供应链），不仅在企业内部，还在交易伙伴等企业之间共享并管理相关信息。其目的不在于各个工序的局部最优，而在于贯穿整个供应链的「整体最优」（压缩库存、缩短前置时间、调节供需）。ウ 中「在企业内部及企业之间共享并管理从原材料采购到生产、销售的相关信息，以追求业务流程整体最优为目标」的表述与该定义一致，因此恰当。
错误エ
管理每位客户的信息及应对记录，通过细致的客户应对来提升客户满意度的，是 CRM（客户关系管理）的说明，与优化供应链的 SCM 不同。
ここがポイント
- SCM（供应链管理）是一种在企业内部及企业之间共享并管理从原材料采购到生产、销售的供给流程信息，以谋求整个供应链最优化的机制。
- 区分类似的经营信息系统：SCM（供应链的整体最优）／ERP（核心业务的统一管理与经营资源的最优配置）／CRM（管理客户信息与应对记录以提升客户满意度）／知识管理（共享个人的知识与技巧）。
用語