問7
頻出度★★★
地震，洪水といった自然災害，テロ行為といった人為災害などによって企業の業務が停止した場合，顧客や取引先の業務にも重大な影響を与えることがある。こうした事象の発生を想定して，製造業のX社は次の対策を採ることにした。対策aとbに該当する用語の組合せはどれか。 〔対策〕 a 異なる地域の工場が相互の生産ラインをバックアップするプロセスを準備する。 b 準備したプロセスへの切換えがスムーズに行えるように，定期的にプロセスの試験運用と見直しを行う。
平成27年度 秋期 ITパスポート試験 問7
ストラテジ系企業活動 › 経営・組織論
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 7
- ア
正解 対策aは、異なる地域の工場が相互に生産ラインをバックアップする「プロセス(手順・計画)を準備する」段階である。災害などで業務が停止しても中核事業を継続・早期復旧させるために、あらかじめ代替手段や切換え手順を定めた計画が BCP(事業継続計画)であり、aはこれに該当する。対策bは、準備した計画へ円滑に切り換えられるよう定期的に試験運用と見直しを行う、いわば継続的な運用・改善活動である。BCP を策定・運用・評価・改善(PDCA)して維持向上させる管理の枠組みが BCM(事業継続マネジメント)であり、bはこれに該当する。したがって a:BCP、b:BCM の組合せであるアが正しい。
不正解イ
a:BCP は正しいが、b の SCM(サプライチェーンマネジメント)は調達・生産・物流・販売という供給連鎖全体を最適化する経営手法である。計画の試験運用・見直しという事業継続の継続的管理活動を指す語ではないため誤り。
不正解ウ
b:BCM は正しいが、a の BPR(ビジネスプロセスリエンジニアリング)は業務プロセスを抜本的に再設計して効率や品質を向上させる改革手法である。災害に備えた事業継続の計画そのものを指す語ではないため誤り。
不正解エ
a:BPR、b:SCM のいずれも本問の対策に対応しない。BPR は業務プロセスの抜本的改革、SCM は供給連鎖の最適化を表す用語で、自然災害・人為災害に備えた事業継続の計画づくり(a)や維持・改善の管理(b)を表す語ではないため誤り。
ここがポイント
- BCP(事業継続計画): 災害・事故などの緊急事態でも中核事業を継続・早期復旧するため、代替手段や切換え手順をあらかじめ定めておく「計画」。本問のaのような相互バックアップの手順準備が該当する。
- BCM(事業継続マネジメント): 策定した BCP を教育・訓練・試験運用・見直しによって継続的に維持・改善していく PDCA の「管理活動」。bの定期的な試験運用と見直しが該当する。紛らわしい BPR(業務改革)・SCM(供給連鎖管理)と区別することが要点。
用語