問7
頻出度★★★
地震，洪水といった自然災害，テロ行為といった人為災害などによって企業の業務が停止した場合，顧客や取引先の業務にも重大な影響を与えることがある。こうした事象の発生を想定して，製造業のX社は次の対策を採ることにした。対策aとbに該当する用語の組合せはどれか。 〔対策〕 a 異なる地域の工場が相互の生産ラインをバックアップするプロセスを準備する。 b 準備したプロセスへの切換えがスムーズに行えるように，定期的にプロセスの試験運用と見直しを行う。
平成27年度 秋期 ITパスポート試験 問7
ストラテジ系企業活動 › 経営・組織論
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 7
- ア
正解 对策 a 是「准备一套不同地区的工厂相互备份各自生产线的流程(步骤、计划)」的阶段。为了在因灾害等导致业务停止时，仍能让核心业务持续运营、尽早恢复，而事先制定好替代手段和切换步骤的计划，就是 BCP(业务连续性计划)，a 与之对应。对策 b 是为了能顺畅切换到所准备的计划，定期进行试运行和复审，也就是一种持续性的运营、改善活动。将 BCP 加以制定、运营、评估、改善(PDCA)从而不断维持和提升的管理框架，就是 BCM(业务连续性管理)，b 与之对应。因此，a:BCP、b:BCM 这一组合，即选项ア为正确答案。
错误イ
a:BCP 是正确的，但 b 的 SCM(供应链管理)是对采购、生产、物流、销售这一整条供应链进行整体优化的经营方法。它并不是指对计划进行试运行、复审这类业务连续性的持续管理活动，因此错误。
错误ウ
b:BCM 是正确的，但 a 的 BPR(业务流程再造)是对业务流程进行根本性重新设计、以提升效率和质量的变革方法。它并不是指为应对灾害而制定的业务连续性计划本身，因此错误。
错误エ
a:BPR、b:SCM 都不与本题的对策相对应。BPR 表示对业务流程的根本性变革，SCM 表示供应链的优化，它们都不是表示为应对自然灾害、人为灾害而制定业务连续性计划(a)、或对其进行维持、改善管理(b)的术语，因此错误。
ここがポイント
- BCP(业务连续性计划): 为在灾害、事故等紧急情况下也能让核心业务持续运营、尽早恢复，而事先制定好替代手段和切换步骤的「计划」。本题中如 a 那样的相互备份步骤准备即属于此。
- BCM(业务连续性管理): 通过教育、培训、试运行、复审对制定好的 BCP 进行持续维持、改善的 PDCA「管理活动」。本题 b 的定期试运行和复审即属于此。要点在于与容易混淆的 BPR(业务流程再造)、SCM(供应链管理)区分开来。
用語