問4
頻出度★★★
SNSを企業内に導入する目的として, 最も適切なものはどれか。
平成27年度 春期 ITパスポート試験 問4
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 4
不正解ア
会議時間の設定など社員のスケジュール管理の手間を削減するのは、グループウェアの「スケジューラ (スケジュール管理機能)」や設備予約機能の目的。空き時間の自動抽出や会議室予約を担う機能であり、人と人のつながりの場を提供する SNS の目的ではない。
不正解イ
拠点ごとに関係者を集め、相手や資料を画面に表示しながら会議を行って出張費・移動時間を削減するのは、テレビ会議 (ビデオ会議) システムや Web 会議システムの目的。映像・音声のリアルタイム伝送が主眼であり、SNS の説明ではない。
- ウ
正解 正解はウ。SNS (ソーシャルネットワーキングサービス) は、利用者が自分のプロフィールや投稿を公開し、コメント・メッセージ・グループなどを通じて人と人とがつながる「ネットワーク上のコミュニティの場」を提供するサービスである。これを企業内に導入すると、部署・拠点・役職の壁を越えて社員同士が気軽に交流でき、業務上の知見や関心を共有しながら社内の人脈 (ヒューマンネットワーク) を形成できる。その結果、必要な知識をもつ人をすぐ見つけられる、部門横断のコラボレーションが生まれる、といった効果が期待できる。ウはまさにこの「コミュニティの場を通じた人脈形成」を述べており、SNS 導入本来の目的として最も適切である。
不正解エ
りん議書の承認のように複数の社員の手続 (回覧・決裁) が必要な作業で、書類の人手による搬送の手間を削減するのは、ワークフローシステム (電子決裁システム) の目的。あらかじめ定めた承認経路に沿って電子的に書類を回す仕組みであり、SNS とは別のシステムである。
ここがポイント
- SNS = ネットワーク上に人と人のつながり (コミュニティ) の場を提供するサービス。企業内導入の狙いは、部門や拠点を越えた社員間の交流・情報共有と社内人脈の形成にある。
- グループウェア関連の各機能・システムの目的を区別して覚える: スケジューラ=日程/設備の調整、テレビ (Web) 会議システム=遠隔での対面会議による出張削減、ワークフローシステム=りん議・決裁の電子化による書類搬送削減。
用語