問23
頻出度★★☆
イノベーションは，大きくプロセスイノベーションとプロダクトイノベーションに分けることができる。プロダクトイノベーションの要因として，適切なものはどれか。
平成27年度 春期 ITパスポート試験 問23
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 23
不正解ア
「効率的な生産方式」は、製品そのものではなく作り方（How）を改善する話であり、プロセスイノベーションの代表例。生産工程の見直しによってコスト削減・品質向上・リードタイム短縮を実現するもので、プロダクトイノベーションの要因ではない。
不正解イ
サプライチェーンマネジメント（SCM）は、調達から生産・物流・販売までの供給の流れ全体を統合的に管理し、在庫や納期を最適化する手法。業務プロセスの効率を高める取組みなので、プロセスイノベーション側に分類される。
- ウ
正解 正解はウ「市場のニーズ」。プロダクトイノベーションとは、これまでにない製品・サービスを生み出したり、既存製品の機能・品質・デザインを大きく刷新したりして、新しい価値を顧客に提供する革新のこと。何を作るか（What）を変える革新なので、その源泉は「顧客がどんな課題を抱え、何を欲しがっているか」という市場のニーズである。市場ニーズを的確につかむことで初めて、売れる新製品・新サービスという成果に結び付く。したがって、プロダクトイノベーションの要因として適切なのはウとなる。
不正解エ
バリューチェーンマネジメントは、購買・製造・出荷・販売・サービスなど自社の一連の活動を分析し、どの活動で付加価値を生んでいるかを把握して業務を改善する手法。これも活動プロセスの最適化に関する考え方であり、製品そのものの革新を指すものではない。
ここがポイント
- プロダクトイノベーション＝製品・サービスそのもの（What）の革新。市場のニーズや顧客の要求が出発点となり、新製品・新サービスによる新たな価値提供を目指す。
- プロセスイノベーション＝作り方・業務のやり方（How）の革新。効率的な生産方式、SCM、バリューチェーンの最適化などが該当し、コスト削減や生産性向上を狙う。
用語