平成28年度春期 ITパスポート試験問16

この問題の解説と、これまでの解答の記録です。

問16

頻出度★★☆

企業がISO 9001を導入することによって期待できるメリットのうち, 適切なものはどれか。

出典　平成28年度春期 ITパスポート試験問16

解説

問 16

不正解ア
貿易手続の標準化や非関税障壁の減少は、貿易円滑化の枠組み (WTO や通関手続の国際的取決めなど) に関する話であり、品質マネジメント規格である ISO 9001 の導入メリットではない。
不正解イ
業界での技術仕様の標準化による製品品質向上・市場拡大は、製品そのものの技術規格 (業界標準やデファクトスタンダード) の話。ISO 9001 は製品の技術仕様ではなく「品質を管理する仕組み」を対象とするので該当しない。
不正解ウ
情報資産の取扱方法を標準化し情報セキュリティの品質を高めるのは、情報セキュリティマネジメントシステム (ISMS) の規格 ISO/IEC 27000 シリーズ (ISO/IEC 27001) のメリットであり、ISO 9001 のものではない。
エ
正解正解はエ。ISO 9000 シリーズ (中核が ISO 9001) は、品質マネジメントシステム (QMS) に関する国際規格。企業が導入すると、品質管理に関わる業務のやり方 (手順・記録・責任・改善のサイクルなど) が組織全体で標準化される。その結果、管理の質のばらつきが抑えられ、業務の効率も向上する。エの「品質管理に関する業務運営が標準化され、管理の質や効率が向上する」がこの規格本来のメリットを正しく述べている。

ここがポイント

ISO 9000 シリーズ (ISO 9001) = 品質マネジメントシステム (QMS) の国際規格。導入メリットは「品質管理業務の標準化による管理の質・効率の向上」。
類似規格との区別: 情報セキュリティは ISO/IEC 27000 (ISMS)、環境は ISO 14000。対象領域で規格を取り違えない。

用語

解答問16エ