問5
頻出度★★★
ソーシャルネットワーキングサービスの利用事例はどれか。
平成29年度 秋期 ITパスポート試験 問5
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 5
- ア
正解 正解はア。SNS (ソーシャルネットワーキングサービス) とは、利用者同士のつながりや交流を支えるインターネット上の「場」を提供するサービス。アは「登録会員相互のコミュニケーション」と「企業と登録会員のコミュニケーション」の場や話題を提供する、というSNSそのものの機能を述べており、さらにその交流を通じて顧客のブランドロイヤルティ (そのブランドへの愛着・信頼) を高める、という企業のSNS活用事例になっている。会員間・企業と会員間の双方向の交流の場を提供する点がSNSの本質と合致する。
不正解イ
電子会議・電子メール・ワークフロー支援機能を使って組織内メンバの共同作業を効率化するのは「グループウェア」の説明。特定組織の業務協働を支援するツールであり、不特定の会員同士のつながりの場を提供するSNSとは目的が異なる。
不正解ウ
ネットオークションで売り手と買い手を仲介し取引の安全性を高めるのは「ネットオークション (インターネットオークション)」サービスの説明。売買取引の仲介が主目的であり、会員同士の交流の場を提供するSNSとは異なる。
不正解エ
ネットワーク経由で必要なソフトウェア機能を必要なときだけ利用しコストを削減するのは「ASP」や「SaaS」など、ソフトウェアをサービスとして提供する形態の説明。ソフトウェア利用の提供であり、交流の場を提供するSNSとは異なる。
ここがポイント
- SNS (ソーシャルネットワーキングサービス) は、会員同士や企業と会員が交流できる「つながりの場」を提供するサービスであり、双方向コミュニケーションの提供が本質。
- 紛らわしい選択肢はグループウェア (組織内の共同作業支援)・ネットオークション (売買の仲介)・ASP/SaaS (ソフトウェア機能の提供) で、それぞれの目的の違いで見分ける。
用語