問24
頻出度★☆☆
営業担当者の情報リテラシを向上させるための研修内容として, 最も適切なものはどれか。
平成29年度 秋期 ITパスポート試験 問24
ストラテジ系システム戦略 › システム活用促進・評価
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 24情報リテラシ=情報を適切に収集・分析し、業務に活用する能力
不正解ア
データ構造を分析してデータベースを設計するのは、データベース設計者やIT技術者の専門スキル。営業担当者が業務でデータを活用する情報リテラシとは別領域で、研修内容として適切でない。
- イ
正解 情報リテラシとは、情報を適切に収集・分析し、業務に活用する能力のこと。営業担当者にとってこの能力を高めるとは、情報システムに蓄積された過去の営業実績データを分析し、その結果を営業活動という自分の業務に生かせるようになること。選択肢イはまさに「保存済みデータを分析して業務に活用する方法」であり、営業担当者が身に付けるべき情報リテラシの中身そのものなので最も適切。
不正解ウ
開発作業の進捗管理データを分析してプロジェクト管理標準を改善するのは、システム開発側のプロジェクトマネジメントに関するスキル。営業担当者の情報リテラシ向上とは関係がない。
不正解エ
販売システムの満足度を調査して改善ロードマップを描くのは、システム企画・改善を担う立場のスキル。営業担当者がデータを業務活用する情報リテラシとは目的が異なる。
ここがポイント
- 情報リテラシ=情報を適切に収集・分析し、業務に活用する能力。営業担当者の場合は蓄積された実績データを分析して営業活動に生かせることが要点。
- データベース設計・プロジェクト管理・システム企画は、それぞれ別の専門スキルであり、営業担当者に求める情報リテラシとは区別する。
用語