平成29年度秋期 ITパスポート試験問32

この問題の解説と、これまでの解答の記録です。

問32

頻出度★★★

マーケティングミックスにおける売り手から見た要素は4P と呼ばれる。これに対応する買い手から見た要素はどれか。

出典　平成29年度秋期 ITパスポート試験問32

解説

問 32

ア
正解マーケティングミックスは、売り手 (企業) が市場に働きかける要素を「4P」= Product (製品)・Price (価格)・Place (流通)・Promotion (販売促進) の 4 つにまとめた考え方。これを買い手 (顧客) の視点に置き換えたのが「4C」で、Product に対する Customer value (顧客価値)、Price に対する Cost (顧客が負担するコスト)、Place に対する Convenience (入手の利便性)、Promotion に対する Communication (企業と顧客の双方向のやり取り) が対応する。「売り手の 4P に対応する買い手から見た要素」を問う本問の答えはア「4C」である。
不正解イ
「4S」は 4P・4C のような売り手/買い手を対にするマーケティングミックスの枠組みとして確立された用語ではなく、買い手視点の 4 要素を表さない。ダミーの選択肢である。
不正解ウ
AIDMA は顧客が商品を認知し購入に至るまでの心理プロセス (Attention 注意→Interest 関心→Desire 欲求→Memory 記憶→Action 行動) を表す購買行動モデルであり、4P に対応する「買い手から見た要素の枠組み」ではない。
不正解エ
SWOT は自社の Strength (強み)・Weakness (弱み)・Opportunity (機会)・Threat (脅威) を整理する環境分析の手法であり、マーケティングミックスの 4P に対応する買い手視点の要素ではない。

ここがポイント

マーケティングミックスの 4P (Product・Price・Place・Promotion) は売り手視点、4C (Customer value・Cost・Convenience・Communication) は買い手視点であり、両者は 1 対 1 で対応する。
AIDMA は購買行動モデル、SWOT は環境分析手法であり、いずれも 4P と対をなす概念ではない点を区別する。

用語

解答問32ア