問32
頻出度★★★
マーケティングミックスにおける売り手から見た要素は4P と呼ばれる。これに対応する買い手から見た要素はどれか。
平成29年度 秋期 ITパスポート試験 問32
ストラテジ系経営戦略マネジメント › マーケティング
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 32
- ア
正解 营销组合是把卖方（企业）对市场施加影响的要素归纳为「4P」= Product（产品）·Price（价格）·Place（渠道）·Promotion（促销）这四项的思路。把它换成买方（顾客）的视角就是「4C」，其中与 Product 对应的是 Customer value（顾客价值），与 Price 对应的是 Cost（顾客承担的成本），与 Place 对应的是 Convenience（获取的便利性），与 Promotion 对应的是 Communication（企业与顾客之间的双向沟通）。本题问的是「与卖方 4P 相对应、从买方角度看到的要素」，因此答案是 ア「4C」。
错误イ
「4S」并不是像 4P·4C 那样把卖方与买方成对对应的、已确立的营销组合框架用语，也不表示买方视角的 4 个要素。它是干扰选项。
错误ウ
AIDMA 是表示顾客从认知商品到最终购买的心理过程（Attention 注意→Interest 兴趣→Desire 欲望→Memory 记忆→Action 行动）的购买行为模型，并不是与 4P 相对应的「从买方角度看到的要素框架」。
错误エ
SWOT 是整理自身 Strength（优势）·Weakness（劣势）·Opportunity（机会）·Threat（威胁）的环境分析方法，并不是与营销组合的 4P 相对应的买方视角要素。
ここがポイント
- 营销组合的 4P（Product·Price·Place·Promotion）是卖方视角，4C（Customer value·Cost·Convenience·Communication）是买方视角，两者一一对应。
- 要分清 AIDMA 是购买行为模型、SWOT 是环境分析方法，两者都不是与 4P 成对的概念。
用語