平成29年度秋期 ITパスポート試験問51

この問題の解説と、これまでの解答の記録です。

問51

頻出度★☆☆

情報システムに関するファシリティマネジメントの施策として，適切なものはどれか。

出典　平成29年度秋期 ITパスポート試験問51

解説

問 51

不正解ア
打合せで参加者の合意形成を支援するスキル (ファシリテーション) の獲得であり、会議運営・人的スキルの話。施設・設備の管理を扱うファシリティマネジメントとは別物 (名前が似ているが無関係)。
イ
正解ファシリティマネジメント (FM) とは、建物・電源・空調・サーバ室といった「施設・設備」を経営資源として捉え、コストや効率、安全性を最適化する管理活動である。イの「サーバ室内の設備を省エネ機器へ交換して維持コストを低減する」は、まさにサーバ室という施設と、そこに置く設備そのものを対象とした改善であり、省エネによる維持コスト削減 (グリーンIT の考え方) は FM の代表的な施策。したがってイが適切。
不正解ウ
相談窓口を設置してソフトウェア製品のクレームに対応するのは、顧客サポート・ヘルプデスク (サービスマネジメント) の施策。施設・設備そのものを対象とする FM ではない。
不正解エ
部品調達先と生産計画を共有して製品在庫を削減するのは、サプライチェーンマネジメント (SCM) の施策。物流・在庫の最適化であり、施設・設備の管理を扱う FM とは異なる。

ここがポイント

ファシリティマネジメント=建物・電源・空調・サーバ室などの施設・設備を経営資源として最適に管理・維持する活動。省エネ機器への更改による維持コスト削減 (グリーンIT) は代表的な施策。
名称が紛らわしいファシリテーション (会議の合意形成支援) や、SCM (在庫削減)・サービスマネジメント (クレーム対応) と混同しないこと。

用語

解答問51イ