問29
頻出度★★★
BPM (Business Process Management) の説明として, 適切なものはどれか。
平成29年度 春期 ITパスポート試験 問29
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 29
不正解ア
地震・火災・IT 障害・疫病などのリスクを洗い出し、発生時にも業務が止まらないよう事前に対処方法を用意する、という記述は BCP (事業継続計画) / BCM (事業継続管理) の説明であり、BPM ではない。
不正解イ
製品の供給者から消費者までをつなぐ一連の業務プロセスを最適化・効率化し、顧客ニーズへの対応とコスト低減を実現する、という記述は SCM (サプライチェーンマネジメント) の説明であり、BPM ではない。
不正解ウ
組織・職務・業務フロー・管理体制・情報システムなどを抜本的に見直して業務プロセスを再構築する、という記述は BPR (ビジネスプロセスリエンジニアリング) の説明。BPR は抜本的な作り直しである一方、BPM は継続的な改善サイクルであり、両者は別概念。
- エ
正解 エが正解。BPM (Business Process Management) は、組織の業務プロセスそのものを継続的に改善していく管理手法。エの記述「効率的・効果的な手順を考え (計画)、その実行状況を監視 (実行・監視)、問題点を発見・改善 (評価・改善) するサイクルを継続的に繰り返す」は、まさに PDCA サイクルを業務プロセスに回し続けるという BPM の本質を表している。一度きりの改革ではなく「継続的に繰り返す」点が BPM の決め手。
ここがポイント
- BPM (ビジネスプロセスマネジメント) は、業務プロセスを PDCA サイクル (計画→実行→評価→改善) で継続的に改善し続ける管理手法である。
- 紛らわしい類義語の区別: BPR = 抜本的な業務プロセスの再構築 (一度の改革)、SCM = 供給者から消費者までのサプライチェーン最適化、BCP/BCM = 災害等のリスクに備えた事業継続。
用語