平成29年度春期 ITパスポート試験問29

这道题的解析和你的作答记录。

問29

頻出度★★★

BPM (Business Process Management) の説明として, 適切なものはどれか。

出典　平成29年度春期 ITパスポート試験問29

解説

問 29

错误ア
找出地震、火灾、IT 故障、疫病流行等风险，并事先准备好应对方法，以便这些风险发生时业务也不会停止——这一描述是 BCP（业务连续性计划）／BCM（业务连续性管理），而不是 BPM。
错误イ
对从产品供应商到消费者的一系列业务流程进行优化和提效，在满足客户需求的同时实现成本降低——这一描述是 SCM（供应链管理），而不是 BPM。
错误ウ
对组织、职务、业务流程、管理体制、信息系统等进行根本性的重新审视，从而重新构建业务流程——这一描述是 BPR（业务流程再造）。BPR 是根本性的推倒重建，而 BPM 是持续改进的循环，两者是不同的概念。
エ
正解エ为正确答案。BPM（Business Process Management，业务流程管理）是持续改进组织业务流程本身的管理方法。エ的描述「思考组织业务流程高效、有效的步骤（计划），监视其执行状况（执行、监视），发现并改善问题点（评价、改善），持续不断地重复这一循环」，正好体现了在业务流程上不断运转 PDCA 循环这一 BPM 的本质。关键在于它不是一次性的改革，而是「持续不断地重复」。

ここがポイント

BPM（业务流程管理）是一种通过 PDCA 循环（计划→执行→评价→改善）对业务流程进行持续改进的管理方法。
区分易混淆的近义词：BPR ＝对业务流程进行根本性的重新构建（一次性改革）；SCM ＝从供应商到消费者的供应链优化；BCP／BCM ＝为地震等风险做准备的业务连续性。

用語

解答問29エ