問47
頻出度★☆☆
ITサービスを提供するために, データセンタでは建物や設備などの資源を最適な状態に保つように維持・保全する必要がある。建物や設備の維持・保全に関する説明として, 適切なものはどれか。
平成30年度 秋期 ITパスポート試験 問47
マネジメント系サービスマネジメント › ファシリティマネジメント
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 47
不正解ア
IT ベンダと顧客の間で不正アクセス監視に関するサービスレベルを合意する、という内容で、これは SLA (サービスレベル合意) やセキュリティ監視に関する話。建物や設備そのものを手入れして状態を保つ「維持・保全」ではない。
- イ
正解 正解はイ。「維持・保全」とは、既にある建物や設備を最適な状態に保ち、必要なときに正しく機能するよう手入れし続けることを指す。データセンタの自家発電装置は、停電時に IT サービスを止めないための重要な設備であり、いざというときに確実に動くよう定期的な点検 (動作確認・燃料や部品のチェックなど) を行うことは、まさに設備の維持・保全に当たる。したがってイが適切な説明である。
不正解ウ
建物の建設計画を立て工事を完成させる、という内容で、これは建物を新しく「造る」段階の話。既にある建物・設備を保つ「維持・保全」ではなく、対象の時期が異なる。
不正解エ
利用者からの問合せ対応や一次解決を行う、という内容で、これはサービスデスク (ヘルプデスク) の役割。IT サービス運用の窓口業務であって、建物や設備の維持・保全ではない。
ここがポイント
- 「維持・保全」= 既存の建物や設備を最適な状態に保ち、必要なときに正しく機能するよう点検・手入れを継続すること。新規建設や運用窓口業務とは区別する。
- データセンタの自家発電装置のような重要設備は、停電時など「いざというとき」に確実に稼働させるため、平時からの定期点検が欠かせない。
用語