問47
頻出度★☆☆
ITサービスを提供するために, データセンタでは建物や設備などの資源を最適な状態に保つように維持・保全する必要がある。建物や設備の維持・保全に関する説明として, 適切なものはどれか。
平成30年度 秋期 ITパスポート試験 問47
マネジメント系サービスマネジメント › ファシリティマネジメント
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 47
错误ア
其内容是在 IT 供应商与客户之间就不正当访问（非法访问）监控相关的服务级别达成一致，这属于 SLA（服务级别协议）和安全监控方面的事情。它不是对建筑物和设备本身加以养护以保持其状态的「维护与保养」。
- イ
正解 正确答案是イ。所谓「维护与保养」，是指把已有的建筑物和设备保持在最佳状态，持续加以养护，使其在需要时能够正确发挥功能。数据中心的自备发电装置是停电时保证 IT 服务不中断的重要设备，为了在关键时刻能够可靠运行而进行定期点检（确认运行状态、检查燃料和零部件等），正是对设备的维护与保养。因此イ是恰当的说明。
错误ウ
其内容是制定建筑物的建设计划并完成建设工程，这是新「建造」建筑物的阶段。它不是维持已有建筑物和设备的「维护与保养」，所针对的时期不同。
错误エ
其内容是响应用户的咨询并进行一次解决（初步处理），这是服务台（帮助台）的职责。它是 IT 服务运营的对外窗口业务，而不是建筑物和设备的维护与保养。
ここがポイント
- 「维护与保养」＝ 把已有的建筑物和设备保持在最佳状态，持续进行点检和养护，使其在需要时能够正确发挥功能。要与新建工程、运营窗口业务区分开。
- 像数据中心的自备发电装置这类重要设备，为了在停电等「关键时刻」能够可靠运行，平时的定期点检必不可少。
用語