平成31年度春期 ITパスポート試験問19

この問題の解説と、これまでの解答の記録です。

問19

頻出度★★★

RPA (Robotic Process Automation) に関する記述として, 最も適切なものはどれか。

出典　平成31年度春期 ITパスポート試験問19

解説

問 19

ア
正解 RPA (Robotic Process Automation) とは、ソフトウェアで実現された「ロボット」（ソフトウェアロボット）に、ホワイトカラーが手作業で行っていた定型的・反復的な事務作業（データ入力・転記・帳票作成・照合など）を代替させ、自動化と効率化を図る仕組み。「ア」は「ホワイトカラーの定型的な事務作業を、ソフトウェアで実現されたロボットに代替させる」と述べており、RPA の定義そのものに一致するため正しい。
不正解イ
システムの利用者が主体的に管理・運用し IT リテラシ向上やベンダ依存軽減を図る、という記述は EUC (エンドユーザーコンピューティング) の説明であり、RPA ではない。
不正解ウ
組立てや搬送にハードウェアのロボットを用いて工場の生産活動を自動化する、という記述は産業用ロボットによる FA (ファクトリーオートメーション) の説明。RPA が扱うのはソフトウェア上の事務処理であり、物理的なハードウェアロボットではない。
不正解エ
企業の一部業務を外部組織に委託してリソース集中やコスト最適化を図る、という記述はアウトソーシング (BPO) の説明であり、RPA ではない。

ここがポイント

RPA = ソフトウェアロボットによるホワイトカラーの定型事務作業の自動化・効率化 (対象はソフトウェア上の事務処理)。
混同しやすい概念の区別: EUC (利用者主体の運用)、産業用ロボット/FA (ハードウェアによる生産自動化)、アウトソーシング/BPO (業務の外部委託) とは別物。

用語

解答問19ア