問7
頻出度★★★
事業環境の分析などに用いられる3C 分析の説明として, 適切なものはどれか。
令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問7
ストラテジ系経営戦略マネジメント › 経営戦略手法
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 7
- ア
正解 3C 分析の 3C とは Customer（顧客）・Competitor（競合）・Company（自社）の頭文字を取ったもので、この 3 つの観点から市場・業界の状況を整理し、自社の戦略を検討する経営環境分析フレームワークである。選択肢アはまさに「顧客・競合・自社の三つの観点から分析する」と述べており、3C 分析の定義そのものなので正しい。
不正解イ
「最新購買日・購買頻度・購買金額」の 3 指標で顧客を分析するのは RFM 分析（Recency・Frequency・Monetary）であり、優良顧客の抽出などマーケティングで用いる手法。3C 分析ではないため誤り。
不正解ウ
「時代・年齢・世代」の要因に分解して分析するのはコーホート分析（世代分析）の考え方であり、3C 分析とは別物なので誤り。
不正解エ
「総売上高の高い順に三つのグループに分類」して重点管理する手法は ABC 分析（重点分析）であり、在庫管理や商品管理で用いる。3C 分析ではないため誤り。
ここがポイント
- 3C 分析＝ Customer（顧客）・Competitor（競合）・Company（自社）の 3 つの観点から事業環境を分析する経営戦略フレームワーク。
- 類似の分析手法との区別: RFM 分析（最新購買日・頻度・金額）、ABC 分析（売上順のグループ分類）、コーホート分析（時代・年齢・世代）と混同しないこと。
用語