問7
頻出度★★★
事業環境の分析などに用いられる3C 分析の説明として, 適切なものはどれか。
令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問7
ストラテジ系経営戦略マネジメント › 経営戦略手法
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 7
- ア
正解 3C 分析中的 3C 取自 Customer（顾客）、Competitor（竞争对手）、Company（自身公司）三个词的首字母，是一种从这三个视角梳理市场、行业状况并研究自身公司战略的经营环境分析框架。选项ア正是「从顾客、竞争对手、自身公司三个视角进行分析」，与 3C 分析的定义完全一致，因此正确。
错误イ
用「最近购买日、购买频率、购买金额」这三个指标来分析顾客的是 RFM 分析（Recency、Frequency、Monetary），是用于筛选优质顾客等营销场景的手法。它不是 3C 分析，因此错误。
错误ウ
按「时代、年龄、世代」等要素分解来进行分析的是队列分析（世代分析）的思路，与 3C 分析是不同的方法，因此错误。
错误エ
按「总销售额从高到低分为三个组」进行重点管理的手法是 ABC 分析（重点分析），用于库存管理和商品管理。它不是 3C 分析，因此错误。
ここがポイント
- 3C 分析＝从 Customer（顾客）、Competitor（竞争对手）、Company（自身公司）三个视角分析经营环境的经营战略框架。
- 与相似分析手法的区分：注意不要与 RFM 分析（最近购买日、频率、金额）、ABC 分析（按销售额分组）、队列分析（时代、年龄、世代）混淆。
用語