問11
頻出度★★☆
情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために, 重要な業績評価の指標を示す用語はどれか。
令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問11
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 11
不正解ア
BPO (Business Process Outsourcing) は、自社の業務プロセス (例: 経理・コールセンターなど) の一部を外部の専門業者に委託する経営手法を指す。業績を測る指標ではないため誤り。
不正解イ
CSR (Corporate Social Responsibility) は「企業の社会的責任」を意味し、企業が利益追求だけでなく環境・社会・倫理などに配慮して活動する考え方を指す。達成度を測る指標ではないため誤り。
- ウ
正解 ウの KPI (Key Performance Indicator) は「重要業績評価指標」と訳され、情報システム戦略や経営で定義した目標 (ゴール) に対し、その達成状況を数値で測るために設定する指標を指す。設問の「目標の達成状況を測定する重要な業績評価の指標」という説明にそのまま合致するため、ウが正解となる。
不正解エ
ROA (Return on Assets) は「総資産利益率」で、利益を総資産で割った財務指標。企業の資産効率を測る会計指標であり、情報システム戦略の目標達成度を測るために設定する指標という設問の趣旨とは異なるため誤り。
ここがポイント
- KPI＝重要業績評価指標: 目標達成度を測るために設定する定量指標であること。
- 似た略語の区別: BPO (業務の外部委託)、CSR (社会的責任)、ROA (総資産利益率) との意味の違いを押さえること。
用語