問11
頻出度★★☆
情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために, 重要な業績評価の指標を示す用語はどれか。
令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問11
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 11KPI＝关键绩效指标：是为衡量目标达成度而设定的定量指标
错误ア
BPO（Business Process Outsourcing）指将本公司业务流程（例如财务、呼叫中心等）的一部分委托给外部专业厂商的经营手法。它不是衡量业绩的指标，故错误。
错误イ
CSR（Corporate Social Responsibility）意为「企业社会责任」，指企业不仅追求利润，还兼顾环境、社会、伦理等方面开展活动的理念。它不是衡量达成度的指标，故错误。
- ウ
正解 选项ウ的 KPI（Key Performance Indicator）即「关键绩效指标」（重要绩效评价指标），指针对信息系统战略或经营中所定义的目标（goal），为用数值衡量其达成情况而设定的指标。它正好与题干「衡量目标达成情况的重要绩效评价指标」的说明相吻合，故ウ为正确答案。
错误エ
ROA（Return on Assets）即「总资产收益率」，是用利润除以总资产得到的财务指标。它是衡量企业资产运用效率的会计指标，与题干所说「为衡量信息系统战略目标达成度而设定的指标」的意旨不同，故错误。
ここがポイント
- KPI＝关键绩效指标：是为衡量目标达成度而设定的定量指标。
- 区分相似的缩略语：要掌握 BPO（业务外包）、CSR（社会责任）、ROA（总资产收益率）在含义上的区别。
用語