問30
頻出度★★☆
デザイン思考の例として, 最も適切なものはどれか。
令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問30
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 30
不正解ア
スタイルシート（CSS）でホームページの見た目を整える作業であり、Web ページの視覚デザインの一手法にすぎない。利用者の本質的ニーズを起点にする発想プロセスではなく、デザイン思考とは無関係。
- イ
正解 デザイン思考とは、デザイナーが用いる思考プロセスを応用し、常に「利用者」を中心に据えて課題を捉え、利用者の本質的なニーズ（本人も明確に言語化できていない潜在的な要求を含む）を起点に、共感・問題定義・アイデア創出・試作・検証を繰り返しながら製品やサービスを生み出す人間中心の発想法である。選択肢イは「アプローチの中心は常に製品やサービスの利用者であり、利用者の本質的なニーズに基づき製品やサービスをデザインする」と述べており、この利用者中心・本質的ニーズ起点という特徴に合致するため最も適切。
不正解ウ
業務の迅速化・効率化を狙って業務プロセスを抜本的に作り直す説明で、これは BPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）の考え方。改善対象が業務プロセスであり、利用者中心の発想法であるデザイン思考とは目的も対象も異なる。
不正解エ
データと手続をひとまとまりにしたオブジェクトの集合として情報システム全体を捉える説明で、これはオブジェクト指向（設計・分析）の考え方。システム構造のモデル化手法であって、利用者のニーズを起点にするデザイン思考とは別概念。
ここがポイント
- デザイン思考は「利用者（人間）中心」で、利用者の本質的・潜在的ニーズを起点に共感→問題定義→発想→試作→検証を反復する発想法である。
- 紛らわしい語との区別: BPR＝業務プロセスの抜本的再設計、オブジェクト指向＝データと手続をまとめたオブジェクト単位での設計、CSS＝Web の見た目の定義。
用語