問33
頻出度★★★
RPA (Robotic Process Automation) の事例として, 最も適切なものはどれか。
令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問33
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 33
不正解ア
「高度で非定型な判断だけ」を代行するソフトウェアは、AI (人工知能) の領域であり RPA ではない。RPA が得意とするのはルール化された定型処理であって、非定型で高度な判断は対象外なので誤り。
不正解イ
「人間の形をしたロボット」による銀行窓口の接客という物理的なヒューマノイド (人型) ロボットの例であり、しかも接客は非定型業務。RPA はソフトウェアによる定型処理の自動化なので、物理ロボット+非定型業務のこれは誤り。
- ウ
正解 RPA (Robotic Process Automation) とは、人がパソコン上で行う「ルール化された定型的な操作」をソフトウェア (ソフトウェアロボット) が代行して自動化する技術である。「ウ」は、あらかじめルール化された定型操作を代行するソフトウェアが、インターネットで受け付けた注文データを配送システムへ転記する例であり、(1) 対象がソフトウェアであること、(2) 処理がルール化された定型作業であること、という RPA の二大要件を満たす。したがって「ウ」が最も適切な RPA の事例である。
不正解エ
工場の製造現場で組立てを行うのは産業用ロボット (FA=ファクトリーオートメーション) であり、物理的な機械による作業。定型作業ではあるがソフトウェアではないため、PC 上の操作を自動化する RPA には当たらず誤り。
ここがポイント
- RPA の定義: 人が PC 上で行う「ルール化された定型的な操作」をソフトウェアロボットが代行・自動化する技術 (データ入力・転記・照合などのホワイトカラー業務が対象)。
- 区別: 非定型で高度な判断は AI の領域、物理的な作業を行う機械は産業用ロボット (FA) であり、いずれも RPA とは異なる。
用語