問33
頻出度★★★
RPA (Robotic Process Automation) の事例として, 最も適切なものはどれか。
令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問33
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 33
错误ア
仅代替人执行「高度且非定型的判断」的软件属于 AI（人工智能）的范畴，而非 RPA。RPA 擅长的是已规则化的定型处理，非定型的高度判断不在其处理对象之内，故错误。
错误イ
这是由「人形机器人」在银行柜台接待客户的例子，属于物理性的人形（humanoid）机器人，而且接待属于非定型业务。RPA 是通过软件实现定型处理的自动化，本项的物理机器人＋非定型业务因此错误。
- ウ
正解 RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）是指由软件（软件机器人）代替人在电脑上执行「已规则化的定型操作」并将其自动化的技术。选项「ウ」中，代替人执行预先规则化的定型操作的软件，将通过互联网受理的订单数据转录到配送系统，满足了 RPA 的两大要件：(1) 对象是软件；(2) 处理的是已规则化的定型作业。因此「ウ」是最恰当的 RPA 应用实例。
错误エ
在工厂生产现场进行组装的是工业机器人（FA＝工厂自动化），属于由物理机械完成的作业。虽然是定型作业，但并非软件，因此不属于将电脑上的操作自动化的 RPA，故错误。
ここがポイント
- RPA 的定义：由软件机器人代替人执行并自动化人在电脑上进行的「已规则化的定型操作」的技术（对象是数据录入、转录、核对等白领业务）。
- 区分：非定型的高度判断属于 AI 的范畴，进行物理作业的机械是工业机器人（FA），两者都与 RPA 不同。
用語