問5
頻出度★★★
企業でのRPA の活用方法として, 最も適切なものはどれか。
令和5年度 ITパスポート試験 問5
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 5
不正解ア
M&A の採択のような経営戦略の意思決定は、状況判断や交渉を伴う非定型の高度な業務であり、決まった手順を自動実行する RPA では代替できません。これは経営層が担う領域です。
不正解イ
個人の嗜好に合わせたサービス提供 (レコメンドなど) は、顧客データを分析して最適な内容を推定する処理であり、AI やデータ分析の領域です。定型作業の自動化を担う RPA の用途とは異なります。
不正解ウ
大量の行動データから規則性を抽出するのはデータマイニングや機械学習の領域です。データから知見を発見する分析処理であり、手順が固定された定型作業を自動化する RPA の本来の役割ではありません。
- エ
正解 RPA (Robotic Process Automation) は、人がパソコン上で行う定型的・反復的な作業をソフトウェアのロボットに代行させ、自動化する仕組みです。データ入力、帳票作成、システム間の転記といった手順が決まった事務処理を効率化することが最も得意な活用領域であり、選択肢「エ」の「定型的な事務処理の効率化」がまさにこの本来の用途に当たります。よって「エ」が最も適切です。
ここがポイント
- RPA は、人がパソコンで行う手順の決まった定型・反復作業をソフトウェアロボットで自動化する技術である。
- RPA (ルール化された定型処理の自動化) と、AI・データマイニング (データから規則性や最適解を導く分析) は役割が異なる点を区別する。
用語