問1
頻出度★★★
マーケティングオートメーション（MA）に関する記述として，最も適切なものはどれか。
令和6年度 ITパスポート試験 問1
ストラテジ系経営戦略マネジメント › マーケティング
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 1
不正解ア
企業内に蓄積された大量データを分析して事業戦略に活用するのは、BI（ビジネスインテリジェンス）やデータマイニング／ビッグデータ分析の説明であり、見込み顧客を育成する MA とは異なる。
不正解イ
小売・サービス業で販売した商品単位の情報を収集・蓄積・分析するのは、POS（販売時点情報管理）システムの説明であり、MA ではない。
不正解ウ
人間が手作業で行ってきた定型業務を、AI や機械学習を取り入れたソフトウェアのロボットが代行して自動化・効率化するのは、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の説明であり、MA とは異なる。
- エ
正解 MA（マーケティングオートメーション）とは、見込み顧客（リード）の抽出・獲得・育成（リードジェネレーション／リードナーチャリング）といった営業・マーケティング活動を、ツールにより自動化・効率化する仕組み。エの「見込み顧客の抽出, 獲得, 育成などの営業活動を効率化する」は、まさにこの MA の役割を表しており正しい。
ここがポイント
- MA（マーケティングオートメーション）＝見込み顧客の抽出・獲得・育成（リードジェネレーション／リードナーチャリング）など、営業・マーケティング活動を自動化・効率化するツール。
- 紛らわしい類似用語の切り分け：BI／データマイニング（データ分析活用＝ア）、POS（商品単位の販売情報管理＝イ）、RPA（定型業務の自動化＝ウ）。
用語