問1
頻出度★★★
マーケティングオートメーション（MA）に関する記述として，最も適切なものはどれか。
令和6年度 ITパスポート試験 問1
ストラテジ系経営戦略マネジメント › マーケティング
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 1
错误ア
分析企业内积累的大量数据并运用于经营战略，这是 BI（商业智能）或数据挖掘／大数据分析的说明，与培育潜在客户的 MA 不同。
错误イ
在零售业、服务业中，按单品对已售出商品的信息进行收集、积累与分析，这是 POS（销售时点信息管理）系统的说明，并非 MA。
错误ウ
将此前由人工手动完成的定型业务，交由引入了 AI 和机器学习等技术的软件机器人代为执行，从而实现自动化、提效，这是 RPA（机器人流程自动化）的说明，与 MA 不同。
- エ
正解 MA（营销自动化，Marketing Automation）是指借助工具，对潜在客户（线索）的筛选、获取、培育（线索生成／线索培育）等销售与营销活动进行自动化、提效的机制。选项エ「对潜在客户的筛选、获取、培育等销售活动进行提效」正好表述了 MA 的作用，因此正确。
ここがポイント
- MA（营销自动化）＝对潜在客户的筛选、获取、培育（线索生成／线索培育）等销售与营销活动进行自动化、提效的工具。
- 区分易混淆的相似用语：BI／数据挖掘（数据分析运用＝ア）、POS（按单品管理销售信息＝イ）、RPA（定型业务自动化＝ウ）。
用語