問23
頻出度★★★
A 社は RPA ソフトウェアを初めて導入するに当たり, 計画策定フェーズ, 先行導入フェーズ, 本格導入フェーズの3段階で進めようと考えている。次のうち, 計画策定フェーズで実施する作業として, 適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a RPA ソフトウェアの適用可能性を見極めるための概念検証を実施する。 b RPA ソフトウェアを全社展開するための導入と運用の手順書を作成する。 c 部門, 業務を絞り込んでRPA ソフトウェアを導入し, 効果を実測する。
令和6年度 ITパスポート試験 問23
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 23
- ア
正解 正解はア (a だけ)。RPA を段階的に導入する場合、最初の「計画策定フェーズ」では、そもそも自社の業務に RPA が適用できるか、効果が見込めるかを見極めることが目的となる。a の「適用可能性を見極めるための概念検証 (PoC) を実施する」は、まさに本格導入の前に小さく試して妥当性を確認する計画段階の作業であり、計画策定フェーズに該当する。b と c は後続フェーズの作業なので、計画策定フェーズで実施するのは a のみとなり、ア が正しい。
不正解イ
a, c の組合せ。a は計画策定フェーズで正しいが、c の「部門・業務を絞り込んで RPA を導入し効果を実測する」は、対象を限定して試行する『先行導入 (パイロット) フェーズ』の作業である。計画段階の作業に c は含まれないため誤り。
不正解ウ
b だけ。b の「全社展開するための導入と運用の手順書を作成する」は、適用が固まった後に全社へ広げる『本格導入フェーズ』の作業であり、計画策定フェーズの作業ではない。
不正解エ
b, c の組合せ。b は本格導入フェーズ、c は先行導入フェーズの作業であり、どちらも計画策定フェーズには該当しない。計画段階で実施する a が含まれていない点でも誤り。
ここがポイント
- RPA の段階的導入は、計画策定 (PoC・概念検証で適用可能性を見極める) → 先行導入 (部門・業務を絞ったパイロットで効果を実測) → 本格導入 (全社展開・運用手順書の整備) の順に進む。各作業がどのフェーズに属するかを区別できることが要点。
- 概念検証 (PoC) は、本格的な投資の前に小規模で実現性・効果を検証する活動であり、導入の初期 (計画) 段階に位置づけられる。
用語