問29
頻出度★★★
ある企業が, 顧客を引き付ける優れた UX (User Experience) やビジネスモデルをデジタル技術によって創出し, 業界における従来のサービスを駆逐してしまうことによって, その業界の既存の構造が破壊されるような現象を表す用語として, 最も適切なものはどれか。
令和6年度 ITパスポート試験 問29
ストラテジ系企業活動 › 経営・組織論
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 29
不正解ア
「デジタルサイネージ」は、ディスプレイなどの電子的な表示機器を用いて情報や広告を発信する仕組み (電子看板) を指す。表示・広告手段の話であり、業界構造を破壊する現象とは無関係なので誤り。
- イ
正解 正解は「イ デジタルディスラプション」。設問は『デジタル技術で優れた UX やビジネスモデルを創出し、従来サービスを駆逐して、その業界の既存の構造そのものを破壊する現象』を述べている。ディスラプション (disruption) は「破壊・断絶」を意味し、デジタル技術が引き起こす既存業界・産業構造の破壊的変革を指す用語が「デジタルディスラプション」である。設問の『既存の構造が破壊される』という核心がこの語と一致するため、イが最も適切。
不正解ウ
「デジタルディバイド」は、情報通信技術を利用できる人と利用できない人との間に生じる格差 (情報格差) を指す。社会的な格差の概念であり、設問の『業界の既存構造の破壊』とは意味が異なるので誤り。
不正解エ
「デジタルトランスフォーメーション (DX)」は、企業がデジタル技術を活用して製品・サービスやビジネスモデル、業務そのものを変革し競争上の優位を確立する取組みを指す。企業自身の変革に主眼があり、『既存業界の構造を破壊する現象そのもの』を表す語ではないため、本問では最適でない。
ここがポイント
- デジタルディスラプション＝デジタル技術によって既存の業界・産業構造が破壊される (ひっくり返される) 現象。設問のキーワードは『従来サービスの駆逐』『既存の構造が破壊される』。
- 紛らわしい DX (デジタルトランスフォーメーション) は『企業が変革する取組み』、ディスラプションは『業界が破壊される現象』と、主語と視点で区別する。
用語