問18
頻出度★☆☆
ITにおけるアクセシビリティに関する記述として, 最も適切なものはどれか。
令和7年度 ITパスポート試験 問18
テクノロジ系情報デザイン › 情報デザイン
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 18
- ア
正解 正解はア。アクセシビリティ(accessibility)とは、製品やサービスへの「近づきやすさ・利用のしやすさ」を意味し、IT分野では高齢者や障害者などを含め、年齢・身体能力・特性の異なる幅広い層の人々が、等しく情報やサービスを利用できるように配慮することを指す。アの「様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計」は、この定義そのものを述べており最も適切である。
不正解イ
顧客データで顧客を識別し、コールセンターやインターネットなど多様なチャネルで顧客との関係を深める手法は CRM(顧客関係管理)の説明であり、アクセシビリティとは無関係。
不正解ウ
製品・システム・サービスの利用場面を想像したり実際に使ったりして得られる人の感じ方や反応は、UX(ユーザエクスペリエンス、利用者体験)の説明であり、アクセシビリティとは別概念。
不正解エ
特定のファイルやデータベースなどの情報資産に対し、参照・更新などの権限の認可や制限を確実にする手段はアクセスコントロール(アクセス制御・認可)の説明であり、利用しやすさを指すアクセシビリティとは異なる。
ここがポイント
- アクセシビリティ=高齢者・障害者を含む幅広い特性の人が等しく利用できるよう配慮すること(利用のしやすさ)。
- 紛らわしい類似概念との区別: ユーザビリティ/UX(使いやすさ・利用体験)、CRM(顧客関係管理)、アクセスコントロール(権限の認可・制限)を取り違えない。
用語