問24
頻出度★★★
RPAに関する記述として, 最も適切なものはどれか。
令和7年度 ITパスポート試験 問24
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 24
不正解ア
「自社の業務の一部を外部組織に委託し、リソースを重要領域に集中・コスト最適化・高効率化を実現する」のは、アウトソーシング（外部委託）の説明であり、RPAではない。RPAは外部委託ではなく、社内の定型業務をソフトウェアで自動化する点が異なる。
不正解イ
「組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いて工場の生産活動を自動化する」のは、FA（ファクトリーオートメーション）や産業用ロボットの説明。RPAが対象とするのは物理的な製造作業ではなく、PC上のソフトウェア処理（事務作業）であり、用いるのも物理ロボットではなくソフトウェアロボットである。
不正解ウ
「システムの利用者が主体的にシステム管理・運用を行い、ITリテラシー向上やシステムベンダーへの依存軽減を実現する」のは、EUC（エンドユーザコンピューティング）の説明。利用者自身が運用を担う取り組みであり、ソフトウェアロボットによる事務作業の自動化を指すRPAとは別概念である。
- エ
正解 正解は「エ」。RPA（Robotic Process Automation）は、人手で行ってきたPC上の定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボット（ソフトウェアロボット）に代替させて自動化・効率化する仕組み。データ入力・転記、帳票作成、複数システム間のコピー＆ペーストといった、ルールが明確で繰り返しの多いホワイトカラー業務が主な対象となる。エは「ホワイトカラーの定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させて自動化・効率化を図る」と述べており、RPAの定義そのものなので最も適切。
ここがポイント
- RPAはホワイトカラーの定型的な事務作業を「ソフトウェアのロボット」で自動化・効率化する技術であり、対象はPC上の繰り返し業務（入力・転記・帳票処理など）である。
- 紛らわしい類似概念との区別が要点：アウトソーシング（外部委託）、FA・産業用ロボット（物理ロボットによる製造自動化）、EUC（利用者自身による運用）は、いずれもRPAとは異なる。
用語