問24
頻出度★★★
RPAに関する記述として, 最も適切なものはどれか。
令和7年度 ITパスポート試験 問24
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 24
错误ア
「将企业的部分业务委托给外部组织，把自身资源集中到重要领域、实现成本最优化和高效化」描述的是外包（业务委托），而非 RPA。RPA 不是对外委托，而是用软件将公司内部的定型业务自动化，这一点不同。
错误イ
「在组装、搬运等环节使用硬件机器人来实现工厂生产活动的自动化」描述的是 FA（工厂自动化）或工业机器人。RPA 针对的不是物理制造作业，而是 PC 上的软件处理（事务工作），所用的也不是物理机器人，而是软件机器人。
错误ウ
「系统使用者主动进行系统管理和运维，以提升 IT 素养、减轻对系统供应商的依赖」描述的是 EUC（最终用户计算）。这是使用者亲自承担运维的做法，与指代用软件机器人实现事务工作自动化的 RPA 是不同的概念。
- エ
正解 正确答案是「エ」。RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）是一种用软件机器人替代以往由人工在 PC 上完成的定型化事务工作，从而实现自动化和效率化的机制。数据录入、转抄、报表生成、跨多个系统的复制粘贴等规则明确、重复性高的白领业务是其主要对象。エ 描述为「通过让软件机器人代替白领的定型化事务工作，谋求自动化和效率化」，这正是 RPA 的定义本身，因此最为恰当。
ここがポイント
- RPA 是用「软件机器人」将白领的定型化事务工作自动化、效率化的技术，对象是 PC 上的重复性业务（录入、转抄、报表处理等）。
- 要点在于与易混淆的相似概念区分：外包（业务委托）、FA 与工业机器人（用物理机器人实现制造自动化）、EUC（使用者亲自运维）都与 RPA 不同。
用語