問31
頻出度★★☆
ERP システムの説明として, 適切なものはどれか。
令和7年度 ITパスポート試験 問31
ストラテジ系経営戦略マネジメント › 経営管理システム
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 31
不正解ア
企業内の個人がもつ営業の知識やノウハウを収集・共有して営業活動を支援するのは, SFA (営業支援システム) やナレッジマネジメントの説明であり, 基幹業務全体を一元管理する ERP とは異なる。
- イ
正解 ERP (Enterprise Resource Planning, 企業資源計画) は, 経理・人事・生産・販売といった企業の基幹業務とそれに関連する情報を一元管理し, ヒト・モノ・カネ・情報といった経営資源を全社的に最適配分することで, 効率的な経営の実現を支援する仕組みである。選択肢イはまさにこの定義を述べており, 基幹業務の統合管理と経営資源の最適配分という ERP の本質を正しく説明しているため正解となる。
不正解ウ
原材料の調達から生産・販売までの情報を企業間で共有・管理し, ビジネスプロセスの全体最適を目指すのは SCM (サプライチェーンマネジメント) の説明である。自社内の基幹業務統合を主眼とする ERP とは対象範囲が異なる。
不正解エ
個々の顧客情報や対応履歴を管理し, きめ細かい顧客対応によって顧客満足度の向上を図るのは CRM (顧客関係管理) の説明であり, 経営資源全体の最適配分を目的とする ERP とは異なる。
ここがポイント
- ERP は経理・人事・生産・販売などの基幹業務を統合し, 情報を一元管理して経営資源を最適配分する統合基幹業務システムである。
- 類似システムとの区別が要点: SFA=営業支援, SCM=企業間のサプライチェーン全体最適, CRM=顧客関係管理。それぞれ対象範囲と目的が異なる。
用語