問31
頻出度★★☆
ERP システムの説明として, 適切なものはどれか。
令和7年度 ITパスポート試験 問31
ストラテジ系経営戦略マネジメント › 経営管理システム
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 31
错误ア
收集并共享企业内个人所拥有的销售知识与诀窍以支持销售活动，这是 SFA（销售支持系统）或知识管理的说明，与统一管理整个核心业务的 ERP 不同。
- イ
正解 ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是一种将财务、人事、生产、销售等企业核心业务及其相关信息进行统一管理，并在全公司范围内对人、财、物、信息等经营资源进行最优配置，从而支持实现高效经营的机制。选项イ正是表述了这一定义，正确说明了 ERP 的本质——核心业务的整合管理与经营资源的最优配置，因此为正确答案。
错误ウ
在企业之间共享和管理从原材料采购到生产、销售的信息，以追求业务流程的整体最优化，这是 SCM（供应链管理）的说明。它与以公司内部核心业务整合为主旨的 ERP 在覆盖范围上不同。
错误エ
管理每位顾客的信息和对应历史，通过细致周到的顾客服务来提升顾客满意度，这是 CRM（顾客关系管理）的说明，与以经营资源整体最优配置为目的的 ERP 不同。
ここがポイント
- ERP 是一种整合财务、人事、生产、销售等核心业务、统一管理信息并对经营资源进行最优配置的整合型核心业务系统。
- 与相似系统的区分是要点：SFA＝销售支持，SCM＝企业间供应链的整体最优化，CRM＝顾客关系管理。三者的覆盖范围和目的各不相同。
用語