プロジェクトの体制と登場人物
頻出約 49 分5 用語過去問 20 題
この単元の目標
- プロジェクト憲章が何を認めて何を定める文書かを説明し、プロジェクトに当たる取り組みと日常の業務を見分けられる。
- プロジェクトマネージャとプロジェクトメンバーの受け持ちの違いを説明し、人数と生産性から必要な要員数を計算できる。
- ステークホルダに入る人や組織を判断し、関係者の間の 1 対 1 の伝達経路の数を計算して、情報の性質に合った伝え方を選べる。
用語総表（5 語）
用語
プロジェクト憲章は、新しいプロジェクトを正式に認可する文書で、そのプロジェクトの目的と責任者の権限を最初に定める。
プロジェクトとは、決まった期間の中で独自の成果を生み出すために行う一回限りの取り組みで、毎月や毎年同じように繰り返す定常業務とは区別される。憲章はプロジェクトの最初の段階である立上げで作られ、承認されたときにプロジェクトが公式に始まる。日程や費用の細かな取り決めはその後、任命された責任者がプロジェクトマネジメント計画書として別にまとめる。
たとえ学校の文化祭で、生徒会が新しい企画を正式に認め、企画の狙いと責任者を書いた承認書を出すようなもの。準備の細かな段取りは、承認を受けた責任者が後から組み立てる。
覚え方「憲章」は国連憲章のように、組織が何のためにあり誰が何を決められるかを記した根本の取り決めに使われる語。英語の charter にも「設立を認める許可状」という意味がある。
出題のポイント
- 出題立上げでは、最初にプロジェクトの目的をはっきりさせ、プロジェクトマネージャを任命して責任と権限を定める。細かな日程や工程ごとの予算は後の計画で詰めるので、立上げの時点でそろっていなくてよい。
- 出題プロジェクトの開始を正式に認める文書がプロジェクト憲章で、立上げで作る。発足後にプロジェクトマネージャが全体の実行・監視・コントロールの方法を書くのはプロジェクトマネジメント計画書である。
- 出題プロジェクトとは、期限があり、新しい成果を目指す一回限りの取り組みである。同じことを繰り返す定常業務は、プロジェクトに当たらない。
この用語の過去問 3 題 プロジェクト憲章 →
プロジェクトマネージャは、プロジェクトの目標の達成に責任を負い、計画を立てて進み具合を確かめ、問題に手を打つ管理者である。
プロジェクトマネージャは立上げの段階で任命され、計画では、図に示した三つの制約のつり合いを取る。仕事の中心は自分で作業することではなく、計画を立て、予定と実績の差を見て早めに手を打ち、関係者の間の調整をまとめることにある。途中で作業や成果物を変えたいという依頼が来たときは、影響を見積もって認めるかどうかを決める変更管理の手順に乗せる。
たとえ家を建てるときの現場監督のようなもの。自分で柱を立てるよりも、工程を組み、資材の届く日や職人の手配を見張り、遅れが出れば段取りを組み直すのが仕事になる。
覚え方manage の語源はラテン語の manus（手）で、もとは馬を手で御することを指した。手綱を握って全体の向きを決める人、と結びつけると覚えやすい。
出題のポイント
- 出題プロジェクトマネージャは目標への計画を作り、実行中は進捗・品質・費用を管理する。一方PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）は複数のプロジェクトの要員を調整してマネージャを支援し、資金は出さない。
- 出題伝統的な三大制約は対象範囲と納期と予算で、リスクはこれに含まない。リスクは別に、リスクの管理の中で洗い出して備える。
- 出題今の生産性のままなら、最終費用はここまでの費用 ÷ 完成した割合で、予算との差が超過額になる。例えば予算 200 万円で、30% の時点で 90 万円掛かっていれば、最終 300 万円で超過は 100 万円である。
この用語の過去問 3 題 プロジェクトマネージャ →
プロジェクトメンバーは、プロジェクトに参加し、割り当てられた役割と責任に沿って設計やテストなどの作業を受け持つ人である。
仕事の量は、標準的な 1 人が 1 日にこなす量を単位とする人日（月単位なら人月）で表し、人数と日数を掛けて数える。生産性が低い人は、その割合を掛けて標準の人の何人分かに直してから数える。メンバーは作業の進み具合や起きた問題をプロジェクトマネージャに報告し、プロジェクトマネージャがそれをまとめて全体の判断に使う。
たとえ合唱団の団員のようなもの。指揮をするのではなく、自分が受け持つ声部を練習して仕上げ、全体の響きの一部を担う。
覚え方member の語源はラテン語の membrum（手足）で、体の一部を指した。全体を動かす頭ではなく、それぞれの持ち場を動かす手足、と対比すると役割の違いが見える。
出題のポイント
- 出題要員の計算は、残りの仕事量 ÷ 残りの期間で要る人数を出し、増員数なら続けて働く人数を引いて、新メンバーの生産性の割合で割り、端数を切り上げる。全体量がなければ、ここまでの投入量 ÷ 済んだ割合で出す。
- 出題進捗が % の表で与えられる題では仕事量を % で数え、題が指定する直近の期間に 1 人が 1 か月で進めた % を生産性とする。残りの % をこの生産性と残りの月数で割れば要る人数が出る（今の人数を引けば増員数）。
- 出題配置を考える前に、各メンバーの役割と責任を明確にして全員に把握させる。役割や要るスキル、参加時期を決め、足りないスキルの研修を計画して行うのはプロジェクト人的資源マネジメントの活動である。
この用語の過去問 3 題 プロジェクトメンバー →
「プロジェクトマネージャ」と「プロジェクトメンバー」の違い
ステークホルダ（利害関係者）は、プロジェクトの進め方や結果に影響を与える、または影響を受ける個人や組織である。
プロジェクトの内側で働く人も、結果しだいで仕事の量や評価が変わるので、外側の利用者や出資者と同じく当事者になる。立場が違えばプロジェクトに寄せる期待も違い、ときにぶつかり合う。プロジェクトマネージャは誰がどんな期待を持つかを早めに把握し、その間を調整する。
たとえ道路工事でいえば、工事をする会社だけでなく、回り道を強いられる近所の住民や、店の前を掘り返される商店も、工事の影響を受ける当事者になる。
覚え方stake には「賭け金・出資分」の意味があり、have a stake in で「〜に利害がある」。結果に何かを賭けている人と読むと、内側の人も外側の人も入る理由が見える。
出題のポイント
- 出題プロジェクトチームのメンバーやプロジェクトマネージャ自身も、ステークホルダに含まれる。費用を出すスポンサや恩恵を受ける人に限らず、利用者や協力会社など、関わる個人や組織が広く入る。
- 出題開発を依頼した側もステークホルダで、任せきりにせず、課題が出れば解決に関わる。仕様を変えたいときは、開発の担当者に直接頼まず、決められた変更の手順で依頼する。
- 混同注意プロジェクトにプラスやマイナスの影響を与えうる出来事はリスクであり、ステークホルダではない。ステークホルダは出来事ではなく、関わる人や組織を指す。
この用語の過去問 3 題 ステークホルダ →
「プロジェクトメンバー」と「ステークホルダ」の違い
プロジェクトコミュニケーションマネジメントは、関係者の間で誰に・何を・いつ・どの方法で伝えるかを計画し、その計画どおりに情報が行き渡るよう管理する活動である。
全員が 1 対 1 で直接やり取りする場合、経路の数は人数を n とすると n(n−1)÷2 になり、人数が増えるほど急に増える。伝え方には、送り手が相手に届けるプッシュ型、受け手が必要なときに自分で取りに行くプル型、その場で双方向にやり取りする相互型の 3 つがある。報告の相手や時期や方法はプロジェクトの初めに決め、会議で決まったことは議事録に残して関係者と共有する。
たとえ旅行の幹事が、集合時刻は参加者全員に一斉に知らせ、細かな行程は共有のページに置いて各自に見てもらい、部屋割りのような相談は集まって決めるのに似ている。
覚え方経路の数は、全員が互いに 1 回ずつ握手すると何回になるか、という握手の数え方と同じ。1 人が自分以外の n−1 人と握手し、同じ握手を 2 回数えているので 2 で割る。
出題のポイント
- 出題1 対 1 の伝達経路の数は n(n−1)÷2 で求め、人数が増えたときの増加分は、増える前と後の差をとる。例えば 6 人が 8 人になれば、15 本から 28 本へ 13 本増える。
- 出題プル型は、受け手が自分から情報のある場所を見に行く伝え方で、共有フォルダの資料を必要なときに開くのが例である。一斉に送るのはプッシュ型、話し合うのは相互型である。
- 出題誰に、いつ、何を、どの手段で報告するかはプロジェクトの初めに決め、情報を誰が作りどう配るかをはっきりさせる。会議で決まったことは、議事録の作り方の決まりに沿って記録し、知っておくべき人へ配る。
この用語の過去問 3 題 プロジェクトコミュニケーションマネジメント →
要点
- プロジェクト憲章は立上げで新しいプロジェクトを正式に認可する文書で、まず目的を示し、責任者に権限を与える。
- プロジェクトマネージャは計画を立てて予定と実績の差を見て手を打つ管理者で、作業そのものはメンバーが役割と責任に沿って受け持つ。
- 要員の計算は、残りの仕事量を残りの期間で割って要る標準の人数を出し、そのまま働く人数を引き、新しい人の生産性の割合で割って端数を切り上げる。進み具合が計画とずれる題では、仕事量を進捗率（%）で数える。
- ステークホルダには、プロジェクトの外側で影響を受ける人や組織だけでなく、内側で働く人も含まれる。
- 1 対 1 の伝達経路は n(n−1)÷2 本になり、伝え方は情報の性質に合わせてプッシュ型やプル型などから選ぶ。
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