リスクマネジメントと対応策
頻出約 47 分6 用語過去問 16 題
この単元の目標
- リスクを洗い出してから対応を決めるまでの流れと、どのリスクから手を打つかの決め方を説明できる。
- 具体的な対策を読んで、4つの対応策のどれに当たるかを分けられる。
- 予備費を積む手と保険を掛ける手が、それぞれどの対応策に当たるかを理由とともに説明できる。
用語総表（6 語）
用語
プロジェクトリスクマネジメントは、プロジェクトの目標に影響しうる不確かな事象（リスク）を前もって洗い出し、重さを測って手を決め、終わるまで見張り続ける管理の活動である。
まずリスクを書き出して特定し、次に発生確率（起きる見込み）と影響度（起きたときの損失の大きさ）で重さを測る。その後のリスクのコントロールでは、重さの順に手をかけるのですべてのリスクに同じ手間をかけるわけではなく、決めた手を実行して終わるまで状況を見張る。リスクには損失につながるマイナスのものだけでなく、うまく生かせば費用や期間を減らせるプラスのリスクもある。
たとえ家族旅行の前に、渋滞や雨、子どもの発熱など困りそうなことを書き出し、起きやすさと困り具合で順番を付けて、上から手を考えておくようなもの。出発した後も天気予報を見て、新しい心配が出れば書き足す。
覚え方まだ起きていないものがリスク、もう起きてしまったものは問題と呼び分ける。リスクマネジメントは「起きる前」の段取り、と時間の向きで覚える。
出題のポイント
- 出題どのリスクから手を打つかは、発生確率と影響度の両方で優先順位を付けて決める。数値で比べるなら確率 × 損失額（損失の期待値）を使い、値が並べば題の条件に従う。
- 出題リスクの特定では、関係者のブレーンストーミングなどで候補を広く出し、過去のチェックリストは参考にとどめる。開始時に出し切る必要はなく、計画の変更などで新たなリスクが出ればその都度加える。
- 出題プラスのリスクへの対応は好機を取りにいく手で、早く仕上げれば次の仕事を受けられるとき、経験の多い要員を回して完了を早めるのが例である。損失を防いだり埋めたりする手は、マイナスのリスクへの対応である。
この用語の過去問 3 題 プロジェクトリスクマネジメント →
リスクの対応策は、特定・分析したリスクをどう扱うかを決める手のことで、回避・軽減・受容・転嫁の4つに分類される。
4つは、リスクの原因を計画から無くすか、原因を残したまま小さくするか、そのまま受け入れるか、損失を外の誰かに負ってもらうかで分かれる。リスクごとに確率や影響と対策の費用を比べて選び、一つのリスクに複数の手を組み合わせることもある。選んだ手はリスク対応計画にまとめ、リスクが現れたらその計画どおりに動く。
たとえ屋外のバーベキューに雨の心配があるとき、会場を屋内に替える、テントを張る、小雨なら多少濡れても何も用意せずに続けると決める、中止になったら費用が戻る保険に入る、と打てる手は何通りもある。どれを選ぶかは、雨の見込みと手間や費用の釣り合いで決める。
覚え方損失を自分の外へ出すのは転嫁だけ。残りは自分の側で「無くす・減らす・抱える」と、動詞で並べて覚える。
出題のポイント
- 出題遅れや故障に備えて代わりの手段を用意しておき、実際に起きたときにそれに切り替えるのは、リスク対応計画の実行に当たる。
- 出題すべてのリスクを回避で消そうとはしない。計画を大きく変える手はいつも取れるわけではないので、リスクの重さと対策の費用を見て、ほかの手を選ぶ。
- 出題別の呼び名も使われ、軽減は低減とも呼ばれる。転嫁は移転、受容は保有と呼ばれることがある。
この用語の過去問 2 題 リスクの対応策 →
回避は、リスクの原因となる計画や作業そのものを変えたり取りやめたりして、そのリスクが起こる余地を無くす対応策である。
例えば、失敗したときの影響が大きい機能を今回の開発範囲から外したり、危ない作業を含む工程を計画からやめたりするのが回避に当たる。原因が計画から消えるので、そのリスクについては確率も影響度も考えなくてよくなる。その代わり、計画を変えたことで機能や範囲が減ったり、別の手間が増えたりすることがある。
たとえ高い所が苦手な人が、展望台に登る観光コースを最初から選ばないようなもの。そのコースに行かなければ、怖い思いをする場面そのものが無い。
覚え方「回」は回り道の回。危ない場所を回り道でよけるように、計画の道筋ごと変える。
出題のポイント
- 出題回避と軽減を分けるのは、原因が計画に残るかどうかである。原因となる作業や設備はそのままにして、代わりの人や手段を用意して遅れや被害を小さくする手は、回避ではなく軽減に当たる。
- 混同注意危ない作業を計画から外すのが回避、その作業を外部に任せて損失を契約で相手に負わせるのは転嫁である。任せた作業はプロジェクトの中に残っている。
この用語の過去問 2 題 回避 →
軽減は、リスクの原因は残したまま、発生確率を下げたり、起きたときの影響度を小さくしたりする対応策である。
確率を下げる手は起きる前に効く予防、影響度を小さくする手は起きた後の被害を抑える備えで、どちらも軽減に入る。どちらの手にも費用がかかるので、下がる損失の見込みと対策の費用を比べて、どこまで手を打つかを決める。回避と違って原因が残るため、手を打った後も残ったリスクを見張り続ける。
たとえ自転車に乗るとき、整備をして故障を起こりにくくし、ヘルメットをかぶって転んだときのけがを小さくするようなもの。乗ること自体はやめていない。
覚え方「減」は減らす、「避」はよける。量は減っても残るのが軽減、と漢字1字で回避と分ける。
出題のポイント
- 出題軽減には、起こりにくくする予防と、起きても被害を小さくする備えの両方が入る。予防だけで発生を防ぎきれるとは考えず、起きた後の手も用意しておく。
- 出題品質のリスクを下げられるのは、作り方そのものに手を入れる対策である。保険は損失のお金を外に移すだけで、作る物の品質は良くならないので、品質面の軽減策にはならない。
この用語の過去問 2 題 軽減 →
受容は、リスクを減らす手は打たずに、起きたらその損失を自分で引き受けると決める対応策である。
確率が低い、影響が小さい、または対策の費用が見合わないと評価したリスクに選ぶ。何も用意しない場合のほか、起きたときに使う予備の費用や日数をあらかじめ確保しておく場合も受容に入る。起きるかもしれないが確実ではない事象に備えて取っておく費用をコンティンジェンシー予備と呼ぶ。
たとえスマートフォンの画面の小さな傷は、修理代が割に合わないのでそのまま使い、割れたときの修理代だけは貯金から出せるようにしておくようなもの。
覚え方別名の「保有」は、リスクを手放さず手元に持ち続けるという意味。手放す相手がいるのが転嫁、いないのが受容と対で覚える。
出題のポイント
- 出題予備の費用や日数を前もって確保するのは受容である。起きやすさや被害には手を付けず自分の予備で損失を吸収するので軽減ではなく、損失を誰かに負わせないので転嫁でもない。
- 出題コンティンジェンシー予備に入れるのは、当初の範囲の中で起きうる事象への備えに限る。確実にかかると分かっている費用や、範囲の外から来た要求への費用は、通常の見積りや変更の手続きで扱う。
- 混同注意受容は放置とは違う。確率と影響を評価した上で、あえて減らす手を打たないと決めた結果である。
この用語の過去問 2 題 受容 →
転嫁は、保険や契約によって、リスクが起きたときの損失や責任を第三者に移す対応策である。
代表は保険で、保険料を払う代わりに、起きたときの損失を保険会社に補ってもらう。業務を外部に任せ、遅れたときの損害を相手が負う契約を結ぶのも転嫁に当たる。リスクが起きる見込みや影響そのものは変わらず、損失を誰が負うかが変わるだけである。
たとえ旅行の前に旅行保険に入り、旅先で荷物を盗まれたときの損を保険会社に受け持ってもらうようなもの。盗まれる見込みそのものは変わらない。
覚え方「責任転嫁」の転嫁と同じ字。よその家へ移るという意味の「嫁」から、負担をよそへ移すこと、と覚える。
出題のポイント
- 出題保険を掛けるのは転嫁の代表例である。損失を負う相手が自分の外にいる点が、予備費を自分で積む受容との違いになる。
- 出題相手に損害を払わせる契約は、損失の負担を外へ移す手で、遅れが起きる見込みは下がらない。そのため受容でも軽減でもなく転嫁に当たる。
この用語の過去問 2 題 転嫁 →
要点
- リスクは発生確率と影響度で重さを測り、重いものから手を打つ。対応策は起きる前に決めておき、新しいリスクは進めながら加えていく。
- リスクの対応策の4つは、原因を計画から無くすか、残して小さくするか、そのまま引き受けるか、損失を外へ移すかで分かれる。
- 回避は計画を変えて原因を無くし、軽減は原因を残したまま確率か影響度を下げる。
- 予備の費用や日数を積んでおくのは受容、保険や契約で損失を第三者に負わせるのは転嫁である。
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