在教科书中学习品牌战略与渠道推/拉战略
定义全渠道（オムニチャネル）是把实体店、电子商务（EC）网站、应用程序等企业与顾客之间的所有接点（渠道）连接起来，让顾客无论从哪里使用都能获得连贯购物体验的理念。
解说通过在各渠道之间共享库存、购买记录、积分等信息，顾客就能在渠道间来回切换，比如在网上下单后到店里取货，或者在店里看中的商品过几天用应用程序购买。在顾客看来，每个接点都像同一家店一样运作。
类比就像一家银行，在分行窗口开始的咨询，当天晚上也能在应用程序或网上接着办。
记忆钩子omni 在拉丁语中表示“全部”，与原意为公共马车的 omnibus（供所有人乘坐的交通工具）同源。