品牌战略（ブランド戦略）是一种通过商品名称、标志、品质口碑等让顾客把自家商品与其他公司区分开来，并有计划地培育让顾客反复选择的品牌价值（ブランド価値）的战略。
品牌价值是顾客看到某个名称或标志时联想到的信任与好感，是一种看不见的资产。品牌确立后，即使货架上摆着相似的商品，顾客也更容易凭名字来挑选，企业因此能够不只依赖降价来竞争。
类比在第一次去的城市里，比起不认识的店，人们往往会走进挂着熟悉招牌的店，因为那块招牌上积累了以往的信任。
记法英语的 brand 还有给牲畜打上的烙印之意，用来辨认归属的标记这一点，正好连着今天品牌的作用。
考点
意见领袖（オピニオンリーダー）是指较早凭自己的判断采用新商品，并把评价传给周围的人，从而影响随后跟进的消费者购买的人。
按采用新商品的早晚给消费者分层的思路（イノベーター理論，创新扩散理论）中，最先采用的极少数人称为创新者，紧随其后采用的一层称为早期采用者。意见领袖相当于早期采用者，他们的感想和用法会成为之后购买的多数消费者判断时的依据。
类比新出了一款厨具，周围的人会先听听那位以爱做饭出名的朋友用过后的感想，再决定买不买。这位朋友就是意见领袖。
记法opinion 是“意见”的意思。记成：人们比起卖场宣传更相信的那份“身边人的意见”，正是由较早亲自试用并向周围传播的这个人发出的。
考点
全渠道（オムニチャネル）是把实体店、电子商务（EC）网站、应用程序等企业与顾客之间的所有接点（渠道）连接起来，让顾客无论从哪里使用都能获得连贯购物体验的理念。
通过在各渠道之间共享库存、购买记录、积分等信息，顾客就能在渠道间来回切换，比如在网上下单后到店里取货，或者在店里看中的商品过几天用应用程序购买。在顾客看来，每个接点都像同一家店一样运作。
类比就像一家银行，在分行窗口开始的咨询，当天晚上也能在应用程序或网上接着办。
记法omni 在拉丁语中表示“全部”，与原意为公共马车的 omnibus（供所有人乘坐的交通工具）同源。
考点
推动战略（プッシュ戦略）是厂商向批发商和零售店施加作用，让商品依次经过各流通环节、被推向消费者的销售促进方法。
受到推荐的消费者购买，商品一直送到流通的末端。
例如，为了让商品摆上店里显眼的货架而进行的交涉，以及提供店头使用的促销物料，都属于这一类。由于店方会向来店顾客推荐商品，对于消费者还不知道名字的商品，或需要听完说明再挑选的商品，比较容易见效。
类比可以想象成上游的厂商像把船推向下游那样，让商品顺着流通的水流走下去。
记法push 就是“推”。厂商从后面推动批发商和零售店，被推动的店铺再向顾客推荐。被推的对象是流通业者，而不是消费者。
考点
拉动战略（プル戦略）是厂商通过广告等直接作用于消费者，激发其想要的心情，让消费者主动到店里寻找商品，从而把商品拉过来的销售促进方法。
被求购的店铺增加进货，订单沿流通渠道逆向传到厂商。
当消费者开始在店里点名求购时，零售店就有了进这件商品的理由，订单沿流通渠道逆向传到厂商。它容易与电视等大众媒体广告，以及提升品牌知名度的做法结合使用。
类比孩子缠着父母要在电视上看到的玩具，父母到店里报出名字去找。这样的声音会推动店铺进货。
记法和门上的“PULL”标识一样，就是“拉”。像磁铁一样把商品吸向消费者一侧的方向。
考点
| 比较点 | 推动战略 | 拉动战略 |
|---|---|---|
| 关键作用的对象 | 批发商、零售店等流通业者 | 最终购买的消费者 |
| 主要手段 | 对流通业者的支持与交涉 | 广告等宣传 |
| 商品流动的起因 | 从厂商向流通推出 | 店铺回应消费者的需求进货，商品被拉过来 |
直复营销（ダイレクトマーケティング）是企业不经过零售店等流通业者，通过邮寄、电子邮件、电话等直接作用于每一位顾客，并直接接收订单、咨询等反应的手法。
按顾客记录反应，衡量哪种接触有效，并用于下一次。
可以借助顾客名单和购买记录，针对不同对象改变内容进行接触。由于反应会按顾客逐一记录，比较容易衡量哪种接触起了作用。
类比就像邮购公司按老顾客的喜好把目录寄到家里，再根据寄回的订购明信片了解打动了哪些顾客。
记法direct 是“直接”。和中间不经任何人的“直销”“直送”的“直”是同一个意思。
考点
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