在教科书中学习电子商务的商业模式与战略概念
定义OMO（Online Merges with Offline）是不把线上和线下分开考虑，而是把两者融合为一个整体来设计顾客体验的思路。
解说例如在 App 和门店之间共享会员信息、购买记录和库存信息，让顾客无论在哪一边查询、在哪一边购买，都能不中断地继续下去。其出发点是把顾客眼中的整体体验放在中心，而不是看商品在哪个渠道售出。
类比拆掉网店与实体店之间的墙，让两边像一家大店一样自由往来。
记忆钩子Merges 意为“汇合”。两条河汇合之后，就分不清哪部分水来自哪条河了。