电子商务的商业模式与战略概念
標準约 33 分钟6 个术语过去问 12 题
本单元目标
- 能从提供方与接收方的立场，判别 BtoB、BtoC 等电子商务的类型。
- 能说明长尾与免费增值在网络商业中各自靠什么获得收益。
- 能从如何看待线上与门店关系的角度，区分 O2O 与 OMO。
术语总表（6 个）
术语
EC（电子商务，電子商取引）是通过互联网等网络进行商品或服务的买卖、订货接单和结算的交易。
类型名称由交易双方的组合决定，例如企业之间的交易称为 BtoB，企业面向普通消费者的交易称为 BtoC。它不受时间和地点限制，但由于双方不见面，合同在何时成立、货款与商品交付的安全性就成了需要解决的问题。
类比把过去在商店街店门口进行的买卖，换成了隔着屏幕下单再送货上门。
记法E 是 Electronic，C 是 Commerce。BtoC 等类型名中的 B 是 Business、C 是 Consumer 的首字母，按“提供方 to 接收方”的顺序排列。
考点
- 常考电子商务電子商取引的类型按提供方和接收方各自的身份（企业、消费者等）来区分，与经营商品的种类无关。个人从个人手中购买的交易，即使交易平台由企业运营，也属于 CtoC。
- 常考BtoE 中的 E 指 Employee（员工），表示企业通过网络向本公司员工提供服务等的交易。
- 常考网购合同在没有特别约定的情况下，于卖方的承诺通知送达下单者时成立。
该术语的过去问 3 题 EC →
无店铺销售無店舗販売是不使用店铺卖场、把商品送到顾客手中的销售形式的总称，面向消费者的网购就是其中一种。
例如邮购、上门推销、通过自动售货机销售都属于此类，邮购的下单方式有商品目录、电话和互联网。由于不设卖场，开店和维持卖场的费用比较容易压低。
类比不是等顾客上门，而是让商品主动去到顾客身边的卖法。
记法“无店铺”指的是没有供顾客进入的卖场，仓库或办公室照样可以有。
考点
- 常考向普通消费者销售商品的网购网站属于无店铺销售無店舗販売的一种，在电子商务電子商取引的类型中属于 BtoC。
- 易混无店铺销售是按有无卖场划分的说法，也包括非电子方式的销售。EC 是按交易手段划分的说法，也包括企业之间的交易。
该术语的过去问 1 题 無店舗販売 →
长尾ロングテール是这样一种思路：即使每一件都只能卖出一点点的小众商品，只要备齐大量品类持续销售，其合计也能占到总销售额的很大一部分。
这个名称来自按销量从高到低排列商品所画出的图形：少数畅销品（头部）后面，销量少的商品像尾巴（尾部）一样长长地延伸。实体店的货架空间有限，往往优先摆放畅销品，而电子商务的库存保管和陈列费用较低，连尾部的商品也能经营。
类比每个存钱罐里都只有一点零钱，但摆上几百个，里面的钱合起来就是一大笔。
记法帕累托法则说前 20% 的商品带来大部分销售额，看的是“头”；长尾看的则是“尾”。
考点
- 常考基于长尾ロングテール的销售，是把销量很少的商品也纳入品类、陈列在网上，靠一点一点的销售额累积起来的做法。
- 常考网上销售的库存保管和陈列费用低，即使单品销售额很小，也能靠经营的品类数量确保利润。
该术语的过去问 3 题 ロングテール →
免费增值フリーミアム是先免费提供基本服务来吸引用户，再对更高级的功能或附加服务收费来获得收益的商业模式。
这个名称是由 Free（免费）和 Premium（加价的高级版）组合而成的造词。带来收入的是为附加部分付费的用户，只要用户总数够多，即使付费者比例很小，收入也足以支撑运营。
考点
- 常考在免费增值フリーミアム中，同一项服务里既有免费的基本部分，也有收费的附加部分，只有需要附加功能的用户才付费。
该术语的过去问 1 题 フリーミアム →
O2O（Online to Offline）是通过网站、智能手机 App 等线上渠道提供信息或开展促销，把消费者引导到实体店购买的措施。
例如让顾客在店内使用 App 发放的折扣券，或利用位置信息推送附近门店的介绍。线上被定位为制造到店契机的入口。
类比就像在网上竖起招牌、招呼路过的人并把他们领进店里的揽客员。
记法中间的 2 与英语 to 同音，是用数字代替了 Online to Offline 中的 to。
考点
- 易混O2O 的购买发生在线下门店。这与买卖在网上完成的 EC 在交易场所上不同。
OMO（Online Merges with Offline）是不把线上和线下分开考虑，而是把两者融合为一个整体来设计顾客体验的思路。
例如在 App 和门店之间共享会员信息、购买记录和库存信息，让顾客无论在哪一边查询、在哪一边购买，都能不中断地继续下去。其出发点是把顾客眼中的整体体验放在中心，而不是看商品在哪个渠道售出。
类比拆掉网店与实体店之间的墙，让两边像一家大店一样自由往来。
记法Merges 意为“汇合”。两条河汇合之后，就分不清哪部分水来自哪条河了。
考点
- 易混O2O 把线上和门店当作不同的场所，把顾客从线上送往门店。OMO 把两者当作一体的场所，设计整个顾客体验。
「O2O（线上到线下）」与「OMO（线上线下融合）」的区别
要点
- EC 的类型不是由所经营商品的种类决定，而是由交易双方是企业还是消费者等组合决定。
- 在长尾ロングテール中，左右销售额大小的不是单品销量，而是经营品类的广度。
- 在免费增值フリーミアム中，用免费方式吸引来的用户里有一部分付费，支撑着整个服务的收益。
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