問3
頻出度★☆☆
アウトソーシング形態の一つであるオフショアアウトソーシングの事例として，適切なものはどれか。
平成22年度 秋期 ITパスポート試験 問3
ストラテジ系システム戦略 › ソリューションビジネス
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 3
错误ア
确保派遣员工属于利用劳务派遣，并不是外包。外包是把业务本身交给外部企业、由本公司接收其交付物或服务；而劳务派遣则是本公司对接收进来的人员进行指挥命令、让其在本公司内部作业的形态。此外，本项也没有提到承接方在海外，因此同样不满足离岸这一条件。
- イ
正解 正确答案是 イ。离岸外包是指外包（把业务委托给外部）之中，把承接方设在海外的形态。offshore（离岸）的意思是「离开海岸＝境外的」，即把业务交给人力成本低的国家、或能大量确保技术人员的国家的服务提供商，也可以交给本公司的海外子公司。选项 イ 的「将服务台职能委托给海外的服务提供商」同时满足两个条件：(1) 把本公司的业务——服务台（受理用户咨询的窗口）委托给了外部；(2) 该承接方在海外。因此作为离岸外包的实例是恰当的。实际上，呼叫中心、服务台以及系统开发的编程工序，正是为了降低成本和实现 24 小时响应而被委托到海外的代表性业务。
错误ウ
把编程业务委托给供应商公司，所以这确实是外包，但决定性的差别在于承接方是「国内」的供应商。这属于在国内完结的在岸外包（国内外包），不满足把承接方设在海外的离岸定义。如果委托到海外就有可能成为正确答案，是一个陷阱选项。
错误エ
与不同行业的公司共同进行配送的共同配送，是多家企业通过提高装载效率来降低成本的协作与共同化举措，并不是把本公司业务整个交给对方去做的委托形式。再加上也不存在交给海外经营者的要素，因此既不属于外包，也不属于离岸。
ここがポイント
- 离岸外包是同时满足「把业务委托给外部」＋「承接方在海外」这两个条件的形态。主要目的是降低成本，以及利用海外的技术人员和时差实现 24 小时响应；系统开发、呼叫中心、服务台是代表性的委托对象业务。
- 与相似形态的区分是得分点。承接方在国内就是在岸外包（国内外包），在邻近国家则是近岸外包（nearshore）。另外，劳务派遣由本公司进行指挥命令，与外包是不同的东西；像共同配送那样与其他公司的协作也不属于委托。
用語