問22
頻出度★★★
CSR の説明として, 最も適切なものはどれか。
平成22年度 秋期 ITパスポート試験 問22
ストラテジ系企業活動 › 経営・組織論
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 22
错误ア
这是对标杆管理（benchmarking）的说明。它指分析其他公司（尤其是行业内最优秀的企业）的经营手法和业务流程，衡量与本公司的差距，吸收其优点，从而改进业务的方法。它是为改进而进行比较和学习的技法，并没有论及对社会的责任，因此不是 CSR。
- イ
正解 正确答案是 イ。CSR 是 Corporate Social Responsibility 的缩写，中文称为“企业社会责任”。它是指：企业并不只是通过盈利实现经济增长的存在，还负有回应社会诉求的责任，例如环境保护、遵守法律法规、关注人权与劳动环境、为地区社会作贡献等。イ 用“不仅要追求经济增长”点出了盈利以外的方面，用“对来自环境和社会的要求承担责任”指明了责任的对象，并进一步用“有助于提升企业价值”说明了结果，正是 CSR 的定义本身。这里要把握的是：CSR 并不是单纯的慈善活动或成本支出，而是被定位为通过社会评价与信任来长期提升企业价值的经营理念。另外，挑选积极履行 CSR 的企业进行投资的做法称为社会责任投资（SRI），建议成套记忆。
错误ウ
这是对公司治理（corporate governance，企业统治）的说明。它指股东等对经营者行使权力的行为进行监督和制约，使经营能够健全、公正地进行的机制。它是监督经营者一方所用的制度，与企业对社会履行责任的 CSR 视角不同。两者在“经营健全”这一点上关联密切、容易混淆，需要注意。
错误エ
这是对核心能力（core competence，核心竞争力）的说明。它指其他公司无法模仿的本公司独有的技术或技能等，是构成竞争优势来源的核心能力。它是表示竞争战略上的强项的术语，与对环境和社会的责任无关，因此不是 CSR。
ここがポイント
- CSR（企业社会责任）= 企业不仅要实现经济增长（追求利润），还负有回应环境和社会诉求的责任，而履行这一责任有助于提升企业价值的理念。相关术语有：投资于积极履行 CSR 的企业的社会责任投资（SRI）。
- 容易混淆的经营术语要按“这个概念是为了什么”来区分：CSR = 对社会的责任；公司治理 = 对经营者的监督与制约；标杆管理 = 通过与他公司比较来改进业务；核心能力 = 难以模仿的本公司核心能力。
用語