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平成24年度 春期 ITパスポート試験 問88

这道题的解析和你的作答记录。

問88
頻出度★★☆

F さんは,次の選定要件に従って,部内で使用する事務機の機種を選定するための検討資料を作成するよう上司から指示された。 〔選定要件〕 (1) 類似する4機種(機種 A~D)の中からいずれか1機種を選定する。 (2) 評価項目は,価格,性能,サービスの三つとする。評価項目には,いずれを重視するかによって1~5の重みを付ける。 (3) 機種ごとに評価項目の評価値を決める。評価値は1~9のいずれかである。 (4) 評価項目の重みと評価値から総合評価値を計算し,総合評価値の最も大きい機種を選定する。 F さんは,表1の評価表を作って検討することにした。このとき,機種 A の総合評価値は次式で計算する。機種 B~D についても同様である。 機種 A の総合評価値 = w1×a1+w2×a2+w3×a3 なお,記号の意味は次のとおりである。 w1~w3:価格,性能,サービスのそれぞれの評価項目の重み a1~a3:機種 A の価格,性能,サービスのそれぞれの評価値 表1 評価表

評価項目重み機種 A機種 B機種 C機種 D
価格w1a1b1c1d1
性能w2a2b2c2d2
サービスw3a3b3c3d3

Fさんは,作成した評価表案の評価値を上司に見直してもらい,最終的に次の表6の評価表を使って検討資料を作成した。このとき,選定要件に従って選定される機種はどれか。 表6 評価表

評価項目重み機種A機種B機種C機種D
価格27755
性能26337
サービス15784
出典 平成24年度 春期 ITパスポート試験 問88
解説

問 88

  • ア

    正解 正确答案是ア「机型A」。本组题的选型要求规定:根据评价项目的权重和评价值计算综合评价值,选择综合评价值最大的机型。综合评价值的计算式为 综合评价值 =(价格的权重×价格的评价值)+(性能的权重×性能的评价值)+(服务的权重×服务的评价值)。表6 中的权重是 价格为2、性能为2、服务为1,因此依次计算各机型如下。机型A = 2×7 + 2×6 + 1×5 = 14 + 12 + 5 = 31。机型B = 2×7 + 2×3 + 1×7 = 14 + 6 + 7 = 27。机型C = 2×5 + 2×3 + 1×8 = 10 + 6 + 8 = 24。机型D = 2×5 + 2×7 + 1×4 = 10 + 14 + 4 = 28。综合评价值为 机型A(31) > 机型D(28) > 机型B(27) > 机型C(24),最大的是机型A。机型A 在价格7、性能6 这两个权重同为2 的较大权重项目上都取得了较高的评价值,这一点起了决定作用。因此按照选型要求被选中的机型是机型A,答案为ア。

  • 错误イ

    机型B 的综合评价值是 2×7 + 2×3 + 1×7 = 27,达不到机型A 的31,只排在第3 位。价格7 和服务7 虽然都很高,但权重为2 的性能评价值只有3,在性能上被机型A 拉开了 (6−3)×2 = 6 分的差距。即使在服务上比机型A 高2 分,由于服务的权重是1,能追回的差距也只有2 分,无法反超。

  • 错误ウ

    机型C 的综合评价值是 2×5 + 2×3 + 1×8 = 24,在4 款机型中排在最后。服务的评价值8 是4 款机型中最高的,但服务的权重为1,是最小的,因此对综合评价值的贡献只有8 分。另一方面,权重为2 的价格只有5、性能只有3,都偏低,这成了「即使单项最高,只要权重大的项目评价低就不会被选中」的典型例子。

  • 错误エ

    机型D 的综合评价值是 2×5 + 2×7 + 1×4 = 28,仅次于机型A 的31,排在第2 位。性能7 是4 款机型中最高的,只看性能确实胜过机型A(6),但价格为5,比机型A(7) 低2,而价格的权重为2,因此在这里吃亏4 分;此外服务也只有4,比机型A(5) 低1。相抵之后仍比机型A 少3 分,在综合评价上不会被选中。

ここがポイント
  • 加权综合评价法(加权评分法)——比较多个方案时,为每个评价项目赋予表示重要程度的权重,计算 综合评价值 = Σ(权重 × 评价值),选出数值最大的方案。这是机型选定以及采购供应商、提案的选定中使用的基本方法,计算时只需把每一行的 权重×评价值 按机型纵向相加即可。
  • 要根据综合评价值而不是单项最高值来判断——像机型C 的服务8、机型D 的性能7 那样,某一项即使是最高值,只要该项的权重小就左右不了结果。在权重大的项目(本题中权重为2 的价格和性能)上评价值高的方案才占优势,本题考查的正是对权重作用的理解。
用語
解答問88ア
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作答记录