問38
頻出度★★★
コミュニケーションの形式には, 2人以上の当事者間で複数方向に情報が交わされる相互型コミュニケーション, 特定の人に情報を送信するプッシュ型コミュニケーション, 自分の意思で必要な情報にアクセスするプル型コミュニケーションがある。 プル型コミュニケーションに該当するものはどれか。
平成26年度 秋期 ITパスポート試験 問38
マネジメント系プロジェクトマネジメント › プロジェクトマネジメント
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 38
- ア
正解 正确答案是ア。题干把拉取型（pull）沟通定义为「凭自己的意愿访问所需信息」的形式。当进度会议的日程张贴在公司内部的公告板网站上时，信息只是「被放在那里」，并不是由谁单独送到你手上。觉得需要的人会在自己方便的时候去查看公告板，并从中获取日程——也就是说，去取信息这个动作是由接收方发起的。这正是拉取（pull＝拉）型。公司内部门户、共享文件服务器、知识库、FAQ 网站、企业内网的公告板等，适合于希望向众多相关人员提供大量信息、但并非所有人都马上需要这些信息的场合，作为拉取型沟通的代表例子值得记牢。
错误イ
错误。给主要成员打电话协调日程，是在与对方交谈的同时双向地交换信息。它属于题干定义中的「在两个或两个以上的当事方之间多方向交换信息的交互型沟通」。电话、碰头会、面对面交谈都是交互型的典型例子，并不是接收方凭自己的意愿去访问信息的形式，因此不是拉取型。
错误ウ
错误。使用视频会议系统召开进度会议时，参加者会同时相互发言，信息在多个方向上来回流动。这同样是交互型沟通。像视频会议或聊天中的实时对话那样、当场就能得到回应的形式被归为交互型，与接收方主动去获取信息的拉取型有所区别。
错误エ
错误。把会议记录作为附件用电子邮件分发，是发送方指定收件人、把信息送出去的行为，属于题干所说的「向特定的人发送信息的推送型（push）沟通」。电子邮件、报告书的分发、传真等都是推送型的代表例子。另外还要记住：推送型能确认「已经发出」，但无法保证「对方是否读过并理解」，这也是它与交互型的区别之一。
ここがポイント
- 项目沟通管理的 3 种形式：交互型（双向往来：会议、电话、视频会议）、推送型（发送方向特定对象发送：电子邮件、报告书分发）、拉取型（接收方凭自己的意愿访问：公司内部公告板、门户、知识库）。
- 判别要点是「是谁在推动信息移动」。接收方主动去取就是拉取型，发送方推出去就是推送型，双方同时往来交流就是交互型。
用語