問2
頻出度★★★
BPRに関する記述として, 適切なものはどれか。
平成28年度 秋期 ITパスポート試験 問2
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 2
- ア
正解 BPR (Business Process Reengineering，业务流程再造) 是指不以现有业务方式为前提，从根本上重新审视业务的步骤和流程并加以彻底再设计，从而在成本、质量、速度等方面实现飞跃性改善的经营手法。选项ア的「重新审视业务流程，从根本上加以再设计的思维方式」正是这一定义本身，因此正确。
错误イ
「服务提供商向用户以具体数值的形式保证服务质量的合同」是 SLA (Service Level Agreement，服务级别协议) 的说明，而不是 BPR。SLA 是把运行率、响应时间等作为数值目标明文规定的约定，与业务流程的再设计是不同的概念。
错误ウ
「参与者可以自由写入内容的计算机系统上的留言板」是电子公告板 (BBS) 的说明，而不是 BPR。它是一种信息共享、意见交流的机制，与业务流程的根本性再设计无关。
错误エ
「在引入信息系统时，由用户向供应商提供的、记述了拟引入系统概要及采购条件的文档」是 RFP (Request for Proposal，提案邀请书) 的说明，而不是 BPR。RFP 是为了向供应商征集提案而使用的采购文档，并不是业务流程的再设计手法。
ここがポイント
- BPR 是不以现有业务流程为前提，从根本上重新审视业务的步骤与流程并加以彻底再设计，从而使业绩获得飞跃性改善的经营手法。
- 区分容易混淆的缩略语：要记牢 SLA (以数值保证质量的合同)、BBS (电子公告板)、RFP (提案邀请书) 之间的差异。
用語