平成28年度春期 ITパスポート試験問13

这道题的解析和你的作答记录。

問13

頻出度★★★

BPM (Business Process Management) の考えに基づいた業務改善に関する説明として, 最も適切なものはどれか。

出典　平成28年度春期 ITパスポート試験問13

解説

問 13

错误ア
「整合企业内部的数据以支持决策」是数据仓库或 BI (商业智能) 的说明，与以业务流程持续改进为主旨的 BPM 目的不同。
错误イ
「对业务与经营资源进行综合管理，改进经营资源的利用方式」是对人、物、钱、信息等经营资源进行统一管理的 ERP (企业资源计划) 的思路，与以流程改进本身为目的的 BPM 关注点不同。
ウ
正解 BPM (Business Process Management，业务流程管理) 是一种把业务流程视为一种经营资源，不断运转「建模 → 执行 → 对执行结果进行测量与分析 → 重新审视并改进流程」这一 PDCA 循环的管理方法。其特点在于并非一次性的改革，而是以业务执行结果等数据为依据，持续地重新审视流程本身、进行持续改进。选项ウ「根据业务的执行结果等来重新审视业务流程本身，谋求持续的改进」正是对 BPM 这一定义本身的表述，因此正确。
错误エ
「推进业务流程的分工化，以提高作业效率」是通过分工来提升效率的想法，与根据执行结果持续重新审视流程的 BPM 理念不同。BPM 反而是从整体上俯瞰流程并加以优化的方法。

ここがポイント

BPM 是以业务流程为对象，基于执行结果的测量与评估重新审视流程本身，并通过 PDCA 循环持续改进的管理方法。
与相似术语的区分：BI/DWH＝通过数据整合支持决策，ERP＝经营资源的统一管理，BPR＝流程的彻底重构 (一次性)；对比之下，要把握 BPM 的核心是「持续改进」。

用語

解答問13ウ