問48
頻出度★★★
システム開発プロジェクトにおいて，プロジェクトマネージャはプロジェクトメンバに対して，適切なコミュニケーションを取る必要がある。プロジェクトメンバとのコミュニケーションに関して考慮すべき事項として，適切なものはどれか。
平成29年度 秋期 ITパスポート試験 問48
マネジメント系プロジェクトマネジメント › プロジェクトマネジメント
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 48
- ア
正解 正确答案是「ア」。在项目沟通管理中，根据所传递信息的性质来选择手段是基本原则。对于保密性高的信息，可在仅限定参加者的会议上以口头、面对面的方式共享；反之，若信息的目的仅在于周知、希望优先考虑效率，则可利用电子邮件的群发（一次性发送）功能统一分发。像这样针对每类信息选择最合适的方法，才是恰当的考虑事项。「ア」正是原原本本地描述了这种区分使用，因此正确。
错误イ
错误。它将效率性始终置于紧急性和保密性之上，主张一律使用电子邮件或电子公告板，这一点不恰当。把机密信息发布到公告板上有泄露之虞，紧急联络若只依赖邮件则会导致传达延迟。不应一味追求效率，而应根据信息的性质来选择手段。
错误ウ
错误。它以公平性为名，主张始终以相同的方式、相同的资料对项目外部的利益相关者和项目成员进行沟通，这一点不恰当。由于对方的立场、关注点以及所需信息的详细程度各不相同，应根据对象来调整手段或资料的内容才恰当；一律化会导致对需求事项的误解。
错误エ
错误。它认为成员有接收义务，所以无需确认接收，这一点不恰当。信息仅仅发出并不代表已正确传达，越是重要的联络，越离不开对接收和理解情况的确认。省略确认会产生认识偏差和漏传，成为项目运营上的风险。
ここがポイント
- 在项目沟通管理中，应根据所传递信息的保密性、紧急性、效率等性质，选择最合适的传达手段。
- 根据对象（成员／外部利益相关者）调整手段与资料，以及对重要信息进行接收确认，是顺畅沟通的要点。
用語