問26
頻出度★★☆
企業の活動のうち, コンプライアンスの推進活動に関係するものはどれか。
平成29年度 春期 ITパスポート試験 問26
ストラテジ系法務 › その他の法律・ガイドライン・情報倫理
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 26
错误ア
将销售人员掌握的诀窍、客户信息和商谈信息在销售部门内共享以提高生产效率的机制，是提升销售活动效率的 SFA（销售支持）或知识共享举措，并非以遵守法律法规为目的的合规推进活动。
错误イ
将客户信息和购买记录在所有部门间共享以提高客户满意度的机制，是管理与客户关系的 CRM（客户关系管理）举措，其目的与合规不同。
错误ウ
将日程、文档、留言和会议室预约状况在小组内共享以防止沟通损失的机制，是借助群件进行信息共享、提升业务效率的举措，并不属于旨在遵守法律法规的合规推进活动。
- エ
正解 合规（遵守法律法规）是指企业不仅遵守法律法规，还遵守社会规范和企业伦理来开展活动。选项エ的内容是「制定以遵守法律法规为目标、基于企业伦理的行为规范和行为手册，并通过伦理教育使其深入员工人心」，这正是让全体员工树立守法意识的合规推进活动本身。因此エ是正确答案。
ここがポイント
- 合规（遵守法律法规）＝不仅遵守法律法规，还遵守社会规范和企业伦理来开展活动。制定行为规范、行为手册以及开展伦理教育是其典型的推进活动。
- SFA（销售支持）、CRM（客户关系管理）和群件是以提升生产效率、客户满意度和信息共享为目标的机制，应与以遵守法律法规为目的的合规区分开来。
用語