問18
頻出度★★☆
バランススコアカードを用いて戦略立案する際, 策定した戦略目標ごとに, その実現のために明確化する事項として, 適切なものはどれか。
平成30年度 秋期 ITパスポート試験 問18
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 18
错误ア
企业伦理指的是企业及员工应遵守的伦理观念与行为规范。它虽是整个企业活动的基础，但并不是为实现各个战略目标而需要明确的事项。
错误イ
经营理念是表明企业存在意义与基本价值观的上位概念，是制定战略的前提，并不是针对每一个战略目标而设定的事项。
- ウ
正解 平衡计分卡（BSC）是一种将经营战略分为「财务」「客户」「业务流程」「学习与成长」四个视角、并据此落实到战略目标的方法。对于每一个战略目标，都要明确掌握其达成关键的「关键成功因素（CSF）」，进而设定衡量其达成程度的指标（KPI）及目标值。因此，针对所制定的每一个战略目标、为实现该目标而需要明确的事项即为「关键成功因素」，正确答案是ウ。
错误エ
愿景描绘的是企业未来想要达成的样貌，指明作为战略出发点的方向。它并不是作为实现各个战略目标的手段而需要明确的具体事项。
ここがポイント
- BSC 从「财务」「客户」「业务流程」「学习与成长」四个视角设定战略目标，并为每个目标对应关键成功因素（CSF）与关键绩效指标（KPI）及目标值。
- 关键成功因素（CSF）是达成目标的关键要因，其达成程度通过 KPI 进行定量衡量。
用語