問13
頻出度★★★
A社では営業部員の行動予定を把握したい。このとき利用するソフトウェアとして, 最も適切なものはどれか。
平成30年度 春期 ITパスポート試験 問13
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 13
错误ア
CRM（客户关系管理）软件用于集中管理客户信息以及交易、咨询历史，建立良好的客户关系从而提升销售额。它管理的对象是客户，不适用于共享和掌握公司内部销售人员行动安排的用途。
错误イ
ERP（企业资源计划）软件用于对销售、生产、库存、会计、人事等企业经营资源进行整合管理，以提高业务效率。它并不以共享单个销售人员的日程为主要目的。
错误ウ
SCM（供应链管理）软件用于对从原材料采购到生产、物流、销售的整个供给流程进行优化。它的目的是管理包括交易伙伴在内的物品流动，与掌握公司内部行动安排无关。
- エ
正解 正确答案是 エ「群件」。群件是把日程管理、电子公告板、电子邮件、工作流等功能整合在一起，供组织内成员共享信息、协同工作的软件。其中利用日程管理功能，各销售人员可以登记自己的行动安排，上司和同事便能以列表形式查看。因此它最符合「希望掌握销售人员的行动安排」这一目的。
ここがポイント
- 群件是通过日程共享、电子公告板、工作流、邮件等功能，支持组织内信息共享和协同工作的软件。
- 分清各缩略语所针对的领域并记忆：CRM＝客户关系管理，ERP＝经营资源的整合管理，SCM＝供应链的优化。
用語