問34
頻出度★★★
企業の業務運営における PDCA サイクルのうち, 業務の実行状況を KPI に基づいて測定, 評価するものはどれか。
平成30年度 春期 ITパスポート試験 問34
ストラテジ系企業活動 › 経営・組織論
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 34
错误ア
P 是 Plan（计划），即设定目标、设计达成步骤以及 KPI 本身的阶段。此时既未执行也未测量，与题目要求的评价执行状况的内容并不相符。
错误イ
D 是 Do（执行），即按照计划实际开展业务的阶段。它是执行本身，而不是用 KPI 对执行状况进行测量、评价的行为，所以错误。
- ウ
正解 PDCA 循环是通过反复执行 Plan（计划）→ Do（执行）→ Check（评价）→ Act（改善）这 4 个阶段来持续改进业务的方法。题目所说的「基于 KPI（关键绩效指标）对业务的执行状况进行测量、评价」这一阶段，属于把执行结果与目标值或指标对照进行核查、评价的 Check（C）。因此正确答案是「ウ」的 C。用 KPI 这一数值指标衡量达成程度、判断优劣的行为正是评价阶段，所以答案为 C。
错误エ
A 是 Act（改善／处置），即根据 Check 的评价结果纠正问题并反映到下一轮计划的阶段。它是在测量、评价之后进行的改善行动，而非题目所指的评价本身。
ここがポイント
- 能够区分 PDCA 循环各阶段的作用：Plan（计划）、Do（执行）、Check（评价）、Act（改善）。
- 基于 KPI（关键绩效指标）对执行状况进行测量、评价对应的是 Check（C）阶段，这一对应关系要掌握。
用語